۱۹ بهمن ۱۴۰۴ ۱۷:۱۰
بازگشت مشتری بعد از اولین خرید، برخلاف تصور رایج، الزاماً با ابزارهای دیجیتال مثل پیامک، ایمیل یا تبلیغات ریتارگتینگ اتفاق نمیافتد. اگر کمی شکاکانه نگاه کنیم، سؤال اصلی این است، چرا مشتری باید دوباره از شما خرید کند؟ اگر پاسخ فقط «یادآوری» باشد، یعنی ریشه مسئله نادیده گرفته شده است. تصمیم برای خرید مجدد اغلب از تجربهای میآید که مشتری در اولین برخورد فیزیکی با برند داشته، تجربهای که لمس شده، دیده شده و در حافظه باقی مانده است.