۱۳ تیر ۱۴۰۵ ۰۳:۳۴
چرا حتی مشتریان وفادار هم گاهی برند شما را فراموش میکنند؟ آیا این بحران فراموشی نام برند تاثیری در پیشرفت کسب و کار شما دارد؟ با یک مثال پاسخ میدهیم، چند سالی بود که یک شرکت تامین کننده با یکی از کارخانه های بزرگ کشور همکاری میکرد، سفارش ها به موقع تحویل داده میشدند و کیفیت کالاها هم بسیار رضایت بخش بودند و این ارتباط میان دو مجموعه بدون مشکل ادامه داشت. تا اینکه زمان تمدید قرارداد، کارخانه همکاری خود را با این شرکت متوقف کرد و آن را به رقیب دیگری واگذار کرد. مدیران شرکت شوکه شدند؛ زیرا فکر میکردند که به علت سابقه چندین ساله همکاری، تمدید شدن قرارداد یک امر بدیهی است.