به گزارش آسیانیوز ایران ؛ در شرایط بحرانهای حاد مانند جنگ، ناآرامیهای اجتماعی یا بلایای طبیعی، سازمانها بیش از هر زمان دیگری با چالشهای جدی روبرو میشوند. در چنین شرایطی، موفقیت سازمان صرفاً به مدیریت فرآیندها و تصمیمگیریهای سخت محدود نمیشود، بلکه مهمترین نیاز کارکنان، امنیت روانی و حمایت عاطفی است. این امنیت روانی نه از بیرون، بلکه از درون سازمان و از رفتار مدیران سرچشمه میگیرد.
مدیر در این روزهای بیثباتی، دیگر صرفاً یک تصمیمگیرنده نیست؛ بلکه به ستون روانی و انسانی سازمان تبدیل میشود که با رهبری همدلانه، شرایط را برای بقای سازمان و سلامت روان کارکنان فراهم میکند.
امنیت روانی به معنای ایجاد فضایی است که کارکنان در آن احساس کنند میتوانند بدون ترس از قضاوت ، نگرانیها و مشکلات خود را بیان کنند. مطالعات نشان ميدهد که وجود این امنیت باعث افزایش خلاقیت، تعهد و تابآوری کارکنان در برابر فشارهای روانی میشود. در شرایط بحران، این ویژگی به اندازه توانمندیهای فنی و استراتژیک اهمیت دارد.
۱۰ اقدام کلیدی مدیر برای حمایت روانی تیم در شرایط بحران
۱. شنیدن فعال و همدلی
گوش دادن صرف کافی نیست. مدیر باید پیامهای پنهان احساسات و نگرانیها را درک کند، تأیید کند و به تیم نشان دهد که درک و حمایت وجود دارد.
۲. ایجاد فضای امن روانی
باید فضایی فراهم شود که افراد از بیان نگرانیها و اشتباهات نهراسند و احساس کنند که در تیم مورد حمایت هستند.
۳. پرهیز از انکار بحران
کتمان یا کوچکنمایی بحران به بیاعتمادی منجر میشود. مدیر باید با صداقت درباره وضعیت صحبت کند و در عین حال امیدبخش باشد.
۴. برگزاری جلسات کوتاه حمایتی
این جلسات نباید صرفاً برای گزارش عملکرد باشند، بلکه فرصتی برای تخلیه روانی، همدلی و افزایش روحیه تیمی باشند.
۵. معنابخشی به کار کارکنان
وقتی کارکنان بدانند که کارشان در شرایط سخت ارزشمند و هدفمند است، انگیزه و تابآوری آنها افزایش مییابد.
۶. انعطافپذیری در برنامهریزی
در شرایط بحرانی توجه به نیازهای فردی، مانند ساعات کاری منعطف و وضعیت خانوادگی افراد، از اهمیت ویژهای برخوردار است.
۷. تشخیص زودهنگام فرسودگی روانی
علائم فرسودگی مانند بیتفاوتی، زودرنجی یا کنارهگیری باید با حساسیت و دقت بررسی شوند.
۸. دعوت از مشاوران روانشناسی درونسازمانی
کمک گرفتن از متخصصان روانشناسی نشانه بلوغ و هوشمندی مدیریتی است و به سلامت سازمان کمک میکند.
۹. مرخصی بازیابی برای کارکنان خسته
زمانی برای بازسازی روانی کارکنان فراهم شود تا توان و انرژی آنها بازیابی گردد.
۱۰. مراقبت از خود مدیر
مدیر نیز انسان است و باید از سلامت روانی و جسمی خود مراقبت کند تا بتواند به خوبی از تیم حمایت کند.
در نهایت، رهبری انسانی و حمایت روانی مدیران، کلید بقای سازمانها در روزهای بیثباتی است. وقتی مدیر به ستون روانی تیم خود تبدیل شود، نه تنها بحرانها را پشت سر میگذارد، بلکه سازمان را قویتر و پایدارتر از قبل خواهد ساخت.