آسیانیوز ایران؛ سرویس علم و تکنولوژی:
هشداری مهم برای مالکان تلویزیون اسنوا؛ از ساعات گذشته گزارشهای متعددی از اختلال در عملکرد تلویزیونهای هوشمند اسنوا دریافت شده است. این مشکل که ظاهراً ناشی از اختلال در بسترهای ارتباطی است، باعث نارضایتی کاربران شده است. شرکت اسنوا با انتشار بیانیهای رسمی اعلام کرد: "این اختلال کاملاً موقت است و ظرف ۴۸ ساعت آینده برطرف خواهد شد." مسئولان این برند از کاربران خواستهاند تا صبوری پیشه کنند.
کارشناسان هشدار میدهند: تا رفع کامل مشکل، از اتصال تلویزیون به اینترنت و استفاده از قابلیتهای هوشمند آن خودداری کنید. این اقدام پیشگیرانه میتواند از بروز مشکلات بیشتر جلوگیری کند. اسنوا تأکید کرد: "این مشکل صرفاً نرمافزاری است و هیچ نقص سختافزاری وجود ندارد." کاربران میتوانند پس از رفع مشکل، برای بهروزرسانی نرمافزار با شماره ۱۶۹۹ تماس بگیرند.
علت اختلال
- مشکلات در بسترهای ارتباطی و سرورهای مرکزی
- احتمال بروز باگ در آخرین بهروزرسانی نرمافزاری
- چالشهای فنی در سرویسهای ابری شرکت
اقدامات ضروری کاربران
- قطع اتصال اینترنت از تلویزیون
- عدم استفاده از امکانات هوشمند
- خودداری از انجام بهروزرسانی دستی
راهکارهای شرکت
- تیم فنی در حال رفع مشکل
- ارائه پشتیبانی رایگان پس از رفع اختلال
- بهروزرسانی خودکار نرمافزارها پس از حل مشکل
هشدارهای امنیتی
- خطر احتمالی نفوذ به سیستمها در این شرایط
- اهمیت رعایت دستورالعملهای شرکت
- حفظ اطلاعات کاربران در اولویت است