آسیانیوز ایران؛ سرویس اجتماعی:
با پایان یافتن فصل تابستان و ساعت کاری ویژه این دوره، بانکهای کشور آماده میشوند تا از اول مهرماه، بار دیگر میزبان مشتریان خود در ساعات معمول باشند. این تغییر که بر اساس مصوبه شورای هماهنگی بانکها صورت میگیرد، بازگشت به روال عادی خدماترسانی مالی را نوید میدهد. بر این اساس، از روز سهشنبه اول مهرماه ۱۴۰۴، درب شعب بانکهای دولتی و نیمهدولتی از ساعت ۷:۳۰ صبح به روی مشتریان گشوده خواهد شد و خدماترسانی تا ساعت ۱۳:۳۰ ادامه خواهد یافت. این تغییر، به منظور ارائه خدمات بهتر و هماهنگ با برنامه روزانه مشتریان انجام شده است.
جالب اینجاست که بر اساس اعلام این شورا، حضور کارکنان در شعب از ساعت ۷:۰۰ صبح آغاز شده و تا ۱۴:۳۰ ادامه خواهد یافت. این امر نشاندهنده تعهد بانکها به ارائه خدمات پشتیبانی و انجام امور داخلی حتی خارج از ساعات خدماترسانی مستقیم است. این تصمیم که با استناد به اطلاعیه سازمان اداری و استخدامی کشور اتخاذ شده، نه تنها بازگشت به نظم پیشین است، بلکه گامی در جهت بهبود تجربه مشتریان و افزایش رضایت آنان از سیستم بانکی کشور محسوب میشود. این تغییر ساعات کاری را میتوان از چند منظر مورد بررسی قرار داد:
۱. بهرهوری و مدیریت زمان
بازگشت به ساعات کاری اولیه صبح نشاندهنده توجه به الگوهای بهرهوری در ساعات اولیه روز است. بسیاری از مشتریان ترجیح میدهند امور بانکی خود را پیش از شروع کار روزانه انجام دهند.
۲. هماهنگی با بخشهای دیگر
این تغییر باعث هماهنگی بیشتر با ساعات کاری سایر نهادهای دولتی و خصوصی میشود و امکان انجام امور بینسیستمی را تسهیل میکند.
۳. تأثیر بر مشتریان
آغاز زودهنگام خدمات بانکی به کارمندان و مراجعان امکان میدهد بدون اختلال در برنامه کاری روزانه، امور مالی خود را انجام دهند.
۴. ملاحظات فصلی
این تغییر نشاندهنده انعطافپذیری سیستم بانکی در تطبیق با شرایط فصلی و نیازهای مشتریان است.