آسیانیوز ایران؛ سرویس سیاسی:
شرکت فرودگاههای کشور به شایعات مطرح شده درباره تغییر مدیر فرودگاه اردبیل پاسخ داد. در بیانیه رسمی این شرکت تأکید شده که تغییرات مدیریتی در فرودگاه اردبیل کاملاً عادی و بر اساس ارزیابیهای مدیریتی صورت گرفته است. بر اساس اعلام شرکت فرودگاهها، تغییر مدیران در بخشهای مختلف امری طبیعی است و این تغییرات صرفاً بر مبنای ملاحظات مدیریتی و ارزیابیهای دورهای انجام میشود. این شرکت هرگونه ارتباط بین تغییر مدیر فرودگاه اردبیل و شایعات فضای مجازی را رد کرده است. در روزهای گذشته شاهد تغییرات مدیریتی در چند فرودگاه دیگر کشور نیز بودهایم که این موضوع نشان میدهد تغییر مدیر فرودگاه اردبیل بخشی از یک روند طبیعی و مداوم در شرکت فرودگاهها است. شرکت فرودگاهها در بیانیه خود به موضوع بازرسی وسایل همراه شخصیتهای کشوری نیز اشاره کرده است. بر اساس این بیانیه، بازرسی اعضای هیئت دولت، وزرا و مقامات عالیرتبه کاملاً تابع ضوابط مشخص و مصوب مراجع ذیصلاح انجام میشود.
این توضیحات در شرایطی ارائه میشود که در فضای مجازی شایعاتی درباره دلایل غیرعادی تغییر مدیر فرودگاه اردبیل منتشر شده بود. شرکت فرودگاهها با انتشار این بیانیه قصد دارد شفافیت لازم را در این زمینه ایجاد کند. تغییرات مدیریتی در شرکتهای بزرگ و نهادهای دولتی همواره میتواند زمینهساز بروز شایعات مختلف باشد. این موضوع اهمیت اطلاعرسانی به موقع و شفاف توسط مراجع رسمی را بیش از پیش نشان میدهد. شرکت فرودگاهها با تأکید بر تبعیت از قوانین و دستورالعملهای رسمی، خواستار شده است که مردم تنها اخبار منتشر شده از طریق کانالهای رسمی را معتبر بدانند و به شایعات فضای مجازی توجه نکنند. این رویکرد شرکت فرودگاهها میتواند الگویی برای سایر نهادهای دولتی و شرکتهای وابسته به دولت باشد تا با انتشار به موقع اطلاعات، مانع از گسترش شایعات در فضای مجازی شوند.
مدیریت تغییر در سازمانهای بزرگ
تغییرات مدیریتی در سازمانهای بزرگ مانند شرکت فرودگاهها امری طبیعی و ضروری است. این تغییرات معمولاً بر اساس ارزیابیهای دورهای عملکرد مدیران صورت میگیرد. در شرکتهای بزرگ، جابجایی مدیران میتواند به عنوان ابزاری برای بهرهوری بیشتر و تزریق افکار جدید مورد استفاده قرار گیرد. این رویکرد در مدیریت مدرن امری پذیرفته شده است. ارزیابی عملکرد مدیران بر اساس شاخصهای مشخص و استاندارد انجام میشود. تغییر مدیر فرودگاه اردبیل نیز احتمالاً در چارچوب چنین ارزیابیهایی صورت گرفته است.
روانشناسی شایعات در فضای مجازی
شایعات درباره تغییرات مدیریتی معمولاً در فضای عدم شفافیت اطلاعاتی رشد میکنند. وقتی اطلاعات کافی از مراجع رسمی منتشر نمیشود، زمینه برای بروز شایعات فراهم میشود. ذهنیت عمومی معمولاً به تغییرات مدیریتی با شک و تردید نگاه میکند. این نگرش میتواند به سرعت به تولید و گسترش شایعات بینجامد. سرعت انتشار شایعات در فضای مجازی بسیار بیشتر از سرعت انتشار اطلاعات صحیح است. این عدم تعادل، چالش بزرگی برای نهادهای رسمی ایجاد کرده است.
اهمیت ارتباطات رسانهای در نهادهای دولتی
پاسخ به موقع شرکت فرودگاهها به شایعات، نشان از درک اهمیت مدیریت افکار عمومی دارد. این رویکرد میتواند از گسترش بیشتر شایعات جلوگیری کند. استفاده از رسانههای معتبر مانند خبرگزاری مهر برای انتشار اطلاعات، باعث افزایش اعتماد عمومی به اخبار منتشر شده میشود. شفافیت در اطلاعرسانی میتواند به عنوان بهترین راهکار برای مقابله با شایعات مورد توجه قرار گیرد. نهادهای دولتی باید این اصل را در اولویت کار خود قرار دهند.
ضوابط و مقررات در نهادهای حساس
فرودگاهها به عنوان مراکز حساس امنیتی، تابع قوانین و مقررات سختگیرانهای هستند. بازرسی شخصیتهای بلندپایه نیز در چارچوب همین مقررات انجام میشود. ذکر موضوع بازرسی مقامات در بیانیه شرکت فرودگاهها نشان میدهد که این شرکت میخواهد بر رعایت دقیق قوانین در تمامی سطوح تأکید کند. وجود دستورالعملهای مشخص برای برخورد با شخصیتهای رسمی، از هرگونه سلیقهای عمل کردن جلوگیری میکند. این موضوع به شفافیت فرآیندها کمک میکند.
محور پنجم: راهکارهای بهبود مدیریت افکار عمومی
- ایجاد سامانههای رسمی اطلاعرسانی میتواند به کاهش شایعات کمک کند. این سامانهها باید به سرعت به رویدادها و تغییرات مهم پاسخ دهند.
- آموزش مدیران درباره اهمیت ارتباط با رسانهها و افکار عمومی ضروری است. مدیران باید بتوانند به موقع و به شکل مؤثر با مردم ارتباط برقرار کنند.
- همکاری با رسانههای معتبر برای انتشار اطلاعات دقیق و به موقع، میتواند اعتماد عمومی را افزایش دهد. این همکاری باید به صورت مستمر و نظاممند ادامه یابد.