به گزارش آسیانیوز ایران ؛ وزارت نیرو در اطلاعیه شماره ۲ خود اعلام کرد تا اطلاع ثانوی هیچگونه مراجعهای از سوی ماموران شرکتهای آب و برق برای قرائت کنتور یا انجام سایر امور به منازل مشترکان انجام نخواهد شد.
در این اطلاعیه خطاب به مردم آمده است: «به اطلاع مردم میرساند، به منظور رفاه حال مشترکان محترم آب و برق تا اطلاع ثانوی هیچگونه مراجعهای از طرف ماموران شرکتهای آب و برق برای قرائت کنتور یا امور دیگر انجام نمیشود.»
بر اساس این اطلاعیه، تصمیم یادشده با هدف کاهش نگرانیهای عمومی، تسهیل شرایط برای شهروندان و جلوگیری از هرگونه سوءاستفاده احتمالی اتخاذ شده است. وزارت نیرو همچنین تأکید کرده است در صورت مراجعه افرادی تحت عنوان مامور شرکتهای آب و برق، شهروندان موضوع را به شماره تلفنهای ۱۱۰، ۱۱۳ یا ۱۱۴ اطلاع دهند.
شماره ۱۱۰ مربوط به نیروی انتظامی جمهوری اسلامی ایران است و شمارههای ۱۱۳ و ۱۱۴ نیز به نهادهای امنیتی کشور اختصاص دارد. این تأکید نشان میدهد دستگاههای مسئول بهدنبال پیشگیری از سوءاستفاده احتمالی افراد سودجو از شرایط موجود هستند.
کارشناسان حوزه خدمات عمومی معتقدند در شرایط خاص و حساس، احتمال سوءاستفاده برخی افراد از عناوین رسمی برای ورود به منازل افزایش مییابد. به همین دلیل، اطلاعرسانی شفاف درباره توقف مراجعه حضوری میتواند نقش مهمی در حفظ امنیت شهروندان ایفا کند.
وزارت نیرو در سالهای گذشته نیز در برخی شرایط ویژه، شیوههای جایگزین برای قرائت کنتور و ارائه خدمات غیرحضوری را فعال کرده است. سامانههای ثبت آنلاین مصرف، اپلیکیشنهای خدمات مشترکان و ارتباطات تلفنی از جمله ابزارهایی هستند که در چنین شرایطی میتوانند جایگزین مراجعه حضوری شوند.
تحلیلگران حوزه مدیریت شهری و خدمات زیرساختی تأکید دارند استمرار ارائه خدمات حیاتی مانند آب و برق از اولویتهای اساسی در هر شرایطی است و تغییر در شیوه ارائه خدمات لزوماً به معنای اختلال در تأمین این خدمات نیست، بلکه بیشتر ناظر به نحوه تعامل حضوری با مشترکان است.
در این اطلاعیه اشارهای به مدت زمان اجرای این تصمیم نشده و عبارت «تا اطلاع ثانوی» به کار رفته است. این موضوع نشان میدهد ادامه یا لغو این محدودیت منوط به ارزیابیهای بعدی و اطلاعرسانی رسمی خواهد بود.
از شهروندان خواسته شده ضمن حفظ آرامش، از پذیرش افراد ناشناس تحت عنوان ماموران آب و برق خودداری کرده و در صورت مشاهده موارد مشکوک، موضوع را از طریق شمارههای اعلامشده پیگیری کنند.
اخبار تکمیلی درباره نحوه ارائه خدمات و هرگونه تغییر در این تصمیم، از سوی وزارت نیرو اطلاعرسانی خواهد شد.