آسیانیوز ایران؛ سرویس اقتصادی:
مدیرکل آموزش و پرورش شهر تهران امروز (چهارشنبه ۱۶ اردیبهشت ۱۴۰۵) از بازگشت هزینه سرویس مدارس و شهریه برخی خدمات اضافی در ایام آموزش مجازی خبر داد. این تصمیم در پاسخ به اعتراضات گسترده والدین اتخاذ شده است. با توجه به تعطیلی حضوری مدارس از اسفند ۱۴۰۴ تاکنون (بیش از ۲ ماه)، بسیاری از خانوادهها هزینه سرویس رفت و برگشت دانشآموزان را پرداخت کرده بودند، اما به دلیل عدم استفاده از سرویس (تعطیلی مدارس)، این هزینه «هدر رفته» محسوب میشد. مدیرکل آموزش و پرورش تهران گفت: «هزینه سرویس مدارس در ایام آموزش مجازی که مدارس به صورت فیزیکی تعطیل بود، به خانوادهها عودت داده میشود.» این عودت هزینه شامل تمام روزهایی میشود که مدرسه تعطیل بوده و سرویس به صورت فیزیکی ارائه نشده است. علاوه بر سرویس، «شهریه برخی خدمات مستقیم مدارس غیردولتی» نیز باید بازگردانده شود. این خدمات شامل «فوق برنامهها (کلاسهای فوقالعاده مانند زبان، کامپیوتر، ورزش)، ناهار و میان وعدهها، اردوها، و سایر فعالیتهای حضوری» میشود.
این بازگشت هزینه شامل «شهریه اصلی مدارس غیردولتی» نمیشود. زیرا مدارس غیردولتی در ایام تعطیلی نیز به صورت مجازی خدمات آموزشی ارائه دادهاند. اما خدمات جانبی (که به صورت حضوری قابل ارائه است) شامل بازگشت میشود. آموزش و پرورش بر اجرای این مصوبه «نظارت کامل» خواهد داشت. والدینی که مدرسه یا شرکت سرویس از بازگشت هزینه خودداری کند، میتوانند به اداره آموزش و پرورش منطقه خود شکایت کنند.
مهلت بازگشت هزینه
شرکتهای سرویس مدارس و مدارس غیردولتی موظف هستند حداکثر تا «پایان خرداد ۱۴۰۵» نسبت به برگرداندن وجوه اضافی (مابهالتفاوت) اقدام کنند. در غیر این صورت، با آنها برخورد قانونی (جریمه نقدی و تعلیق مجوز) خواهد شد. در این گزارش، ضمن مرور جزئیات ابلاغیه مدیرکل آموزش و پرورش تهران، به نحوه محاسبه مبلغ قابل بازگشت، مدارک مورد نیاز برای شکایت، و پاسخ به سوالات متداول والدین میپردازیم.
هزینه سرویس مدارس (روزهای تعطیلی) – نحوه محاسبه و عودت
بر اساس مصوبه جدید، شرکتهای سرویس مدارس موظف هستند هزینه روزهایی را که مدرسه تعطیل بوده است (و سرویس ارائه نشده)، به خانوادهها برگردانند.
نحوه محاسبه:
کل هزینه سرویس (مثلاً ماهانه ۳ میلیون تومان) تقسیم بر تعداد روزهای آموزشی آن ماه (مثلاً ۲۴ روز) = هزینه روزانه (۱۲۵ هزار تومان).
تعداد روزهای تعطیلی مدرسه در آن ماه (مثلاً ۱۰ روز) × هزینه روزانه (۱۲۵ هزار تومان) = مبلغ قابل بازگشت (۱.۲۵ میلیون تومان).
والدین میتوانند این مبلغ را به دو صورت دریافت کنند:
۱. کسر از قسط بعدی (اگر سرویس ادامه دارد): مناسب برای والدینی که فرزندشان همچنان از سرویس استفاده میکند.
۲. بازگشت وجه به حساب بانکی: مناسب برای والدینی که دیگر از سرویس استفاده نمیکنند (یا سرویس قطع شده است).
اگر مدرسه به سمت آموزش ترکیبی (حضوری و مجازی) برود و سرویس فقط در روزهای حضوری ارائه دهد، هزینه به صورت روزشمار محاسبه میشود. آموزش و پرورش با شرکتهای سرویس متخلف (که از بازگشت هزینه خودداری کنند) برخورد میکند و ممکن است مجوز آنها را لغو کند.
شهریه خدمات مستقیم مدارس غیردولتی (فوق برنامه، ناهار، میان وعده)
مدارس غیردولتی معمولاً شهریه جداگانهای برای خدمات زیر دریافت میکنند:
- فوق برنامه (کلاسهای زبان، کامپیوتر، رباتیک، موسیقی، ورزش): اگر این کلاسها به صورت حضوری برگزار میشده و اکنون متوقف شده، والدین حق دریافت مابهالتفاوت را دارند.
- ناهار و میان وعده: در ایام تعطیلی حضوری، مدرسه ناهار یا میان وعده ارائه نداده است. بنابراین، هزینه آن باید عودت داده شود.
- اردوها: اگر هزینۀ اردو (مثلاً اردوی یک روزه به شمال) قبلاً پرداخت شده و اردو برگزار نشده، باید وجه برگردانده شود.
چه خدماتی مشمول بازگشت نیست؟
- شهریه اصلی (آموزشی): چون مدرسه از طریق فضای مجازی به وظیفه آموزشی خود عمل کرده است.
- کتاب و لوازم التحریر: اگر مدرسه کتاب و لوازم التحریر (پکیج) را به صورت حضوری تحویل داده است.
- بیمه دانشآموزی: اگر مدرسه بیمه دانشآموزان را در قالب طرح «بیمه حوادث» بسته باشد، این بیمه همچنان معتبر است (حتی در تعطیلی).
نحوه شکایت والدین در صورت عدم بازگشت هزینه
اگر شرکت سرویس یا مدرسه غیردولتی از بازگشت هزینه خودداری کند، والدین میتوانند از طریق سه روش اقدام کنند:
- روش اول (سامانه «مادا»): به سامانه مدیریت آموزش و پرورش (mada.medu.ir) مراجعه کنید، بخش «شکایات مردمی» را انتخاب کنید. مدارک (رسید پرداخت، عکس قرارداد، و اعلام تعطیلی مدرسه) را بارگذاری کنید.
- روش دوم (اداره مناطق): به آموزش و پرورش منطقه (منطقه ۱ تهران، منطقه ۲ و...) مراجعه کنید. نام مدرسه یا شرکت سرویس را بدهید. ظرف ۷۲ ساعت، کارشناسان با آنها تماس گرفته و اخطار میدهند.
- روش سوم (پلیس فتای آموزش و پرورش): اگر مدرسه یا شرکت سرویس، مدارک جعلی ارائه دهد یا وجه را نقداً از شما گرفته باشد، میتوانید با پلیس فتا (شماره ۰۹۶۳۸۰) تماس بگیرید.
نکته مهم: والدین باید «رسید پرداخت» و «قرارداد» را نگهداری کنند، زیرا بدون مدرک، امکان پیگیری نیست.
استثناها و موارد خاص (مدارس دولتی، وسایل نقلیه عمومی، دانشآموزان مناطق جنگی)
- مدارس دولتی: در مدارس دولتی، سرویس مدارس توسط شهرداری یا سازمان تاکسیرانی تأمین میشود. والدین باید با شهرداری منطقه خود تماس بگیرند. آموزش و پرورش نقش نظارتی دارد.
- وسایل نقلیه عمومی (مترو، اتوبوس): اگر دانشآموز با کارت بلیط مترو یا اتوبوس به مدرسه میرفته، این هزینه مشمول بازگشت نیست (زیرا کارت بلیط شخصی است و مدرسه نقشی در آن ندارد).
- دانشآموزان مناطق جنگی: اگر مدرسه به دلیل حملات هوایی بیش از ۳۰ روز تعطیل بوده، والدین میتوانند «تمام» هزینه سرویس و خدمات جانبی (نه فقط بخشی) را بازپس بگیرند. آموزش و پرورش استان باید این موارد را جداگانه بررسی کند.
- دانشآموزان با نیازهای ویژه (معلول): هزینه سرویس این دانشآموزان (که معمولاً گرانتر است) نیز مشمول بازگشت است. اگر شرکت سرویس از بازگشت وجه خودداری کند، سازمان بهزیستی و آموزش و پرورش ورود میکنند.
پیشگیری از تخلفات و توصیه به والدین
برای جلوگیری از سوءاستفاده برخی شرکتهای سرویس و مدارس غیردولتی، والدین باید نکات زیر را رعایت کنند:
۱. قرارداد رسمی امضا کنید: هرگز به صورت غیررسمی (فقط با توافق شفاهی) با راننده سرویس یا مدرسه قرارداد نبندید. قرارداد باید شامل «مبلغ دقیق»، «تعداد روزهای آموزشی»، «شرایط فسخ» و «بازگشت وجه در صورت تعطیلی» باشد. از امضای قراردادهای یک طرفه (منافع فقط برای مدرسه) خودداری کنید.
۲. رسید پرداخت بگیرید: حتی اگر مبلغ را به صورت نقدی پرداخت میکنید، حتماً رسید دریافت کنید. رسید باید دارای مهر و امضای مدرسه یا شرکت سرویس باشد.
۳. مراقب تاریخها باشید: مهلت بازگشت هزینه تا پایان خرداد است. اگر تا ۳۰ خرداد وجه به شما برگردانده نشد، فوراً شکایت کنید. بعد از ۳۱ خرداد، پیگیری سختتر میشود.
۴. به نهادهای نظارتی فشار بیاورید: اگر مدیر مدرسه یا راننده سرویس ادعا میکند «آموزش و پرورش هنوز ابلاغ نکرده!»، از او بخواهید مدارک استعلام کند. آموزش و پرورش بخشنامه را به تمام مدارس و شرکتهای سرویس ابلاغ کرده است.
در نهایت، آموزش و پرورش تأکید کرده است که «حقوق والدین خط قرمز است» و با متخلفان برخورد قاطع خواهد شد. اگر تخلفی دیدید، چشمپوشی نکنید!