فرشید پارسا، مدیر امنیت شبکه‌های اجتماعی، نسبت به فعالیت افرادی هشدار داد که با ادعای بازگردانی پیج اینستاگرام اطلاعات ورود و مبالغ زیادی از کاربران دریافت می‌کنند.
به گفته پارسا، بسیاری از کاربران پس از هک، دیسیبل یا قفل‌شدن حساب خود، بدون تشخیص دقیق مشکل به سراغ افراد ناشناس می‌روند. این عجله نه‌تنها کمکی به بازیابی پیج نمی‌کند، بلکه ممکن است باعث ازدست‌رفتن کامل حساب، ایمیل متصل یا حتی سایر اکانت‌های کاربر شود.
او در این‌باره گفت:
نخستین قدم برای بازگرداندن حساب، تشخیص نوع مشکل است. مسیر بازیابی پیج هک‌شده با حسابی که به دلیل نقض قوانین دیسیبل شده، یکسان نیست. ارسال درخواست از مسیر اشتباه می‌تواند روند بررسی را طولانی‌تر کند یا باعث ردشدن اعتراض شود.
وعده بازگردانی صددرصدی قابل اعتماد نیست!
فرشید پارسا تاکید کرد که هیچ شخص یا مجموعه‌ای نمی‌تواند بازگشت حساب را به‌صورت صددرصد تضمین کند؛ زیرا تصمیم نهایی درباره فعال‌سازی مجدد اکانت در اختیار متا است.
درخواست رمز عبور، کد تایید پیامکی، کد احراز هویت دومرحله‌ای یا دسترسی مستقیم به ایمیل نیز از مهم‌ترین نشانه‌های خطر محسوب می‌شود. کاربران نباید این اطلاعات را در اختیار افراد یا سایت‌هایی قرار دهند که هویت و سابقه مشخصی ندارند.
پارسا توضیح داد:
یک مجموعه معتبر باید ابتدا وضعیت حساب را بررسی کند، مسیر قابل انجام را شفاف توضیح دهد و درباره احتمال موفقیت ادعای غیرواقعی نداشته باشد. وعده‌هایی مانند بازگشت قطعی در چند دقیقه، بیشتر از آنکه یک خدمت تخصصی باشند، نشانه کلاهبرداری هستند.
در ساعات اولیه چه کاری باید انجام داد؟
اگر ایمیل یا شماره تلفن اکانت توسط هکر تغییر کرده باشد، باید پیام‌های امنیتی ارسال‌شده از طرف اینستاگرام بررسی شوند. در برخی از این ایمیل‌ها گزینه‌ای برای لغو تغییرات وجود دارد که می‌تواند سریع‌ترین راه پس‌گرفتن حساب باشد.
در موارد دیسیبل‌شدن نیز کاربر باید از مسیر اعتراض رسمی اقدام کرده و اطلاعات هویتی درخواست‌شده را با دقت ارسال کند. ثبت مکرر فرم‌های مختلف یا ارائه اطلاعات متناقض، لزوما روند رسیدگی را سریع‌تر نمی‌کند.
امنیت پیج بعد از بازیابی را جدی بگیرید
به گفته فرشید پارسا، بازگشت حساب پایان کار نیست. رمز عبور باید بلافاصله تغییر کند، ورود دومرحله‌ای فعال شود و دستگاه‌ها، اپلیکیشن‌ها و حساب‌های متصل به پیج بررسی شوند. دسترسی‌های ناشناس یا ابزارهای غیررسمی نیز باید حذف شوند تا امکان نفوذ دوباره کاهش پیدا کند.
او در پایان تاکید کرد:
کاربران باید قبل از پرداخت هزینه یا ارائه اطلاعات، هویت فرد یا مجموعه ارائه‌دهنده خدمات را بررسی کنند. اقدام سریع مهم است، اما اقدام عجولانه و اعتماد به وعده‌های غیرواقعی می‌تواند شرایط را بدتر کند.