برای خانواده‌ای که چشم‌انتظار افزایش اعتبار خرید خوراک است، بازنشدن یک سامانه فقط یک اشکال فنی نیست؛ وقت ازدست‌رفته، نگرانی از پایان مهلت و تردید درباره ثبت‌شدن درخواست است. حالا موعد خوداظهاری کالابرگ تمدید شده، اما مسئولیت دولت جمهوری اسلامی با جابه‌جاکردن یک تاریخ پایان نمی‌یابد.
مهلت ثبت‌نام و خوداظهاری افزایش اعتبار کالابرگ تا ساعت ۲۴ جمعه ۲۴ مهر ۱۴۰۵، برابر با پایان روز ۱۶ اکتبر ۲۰۲۶ به وقت تهران، تمدید شده است. موعد قبلی ساعت ۲۴ سه‌شنبه ۲۱ مهر بود. اطلاعیه درگاه دولت من و اعلام مسئولان درباره فرصت تازه هم‌راستاست؛ متقاضیان باید روز مراجعه خود را با رقم آخر کد ملی سرپرست خانوار تطبیق دهند.
جدول مراجعه کالابرگ؛ امروز نوبت کدام کد ملی است؟
طبق زمان‌بندی اعلام‌شده از سوی رئیس سازمان فناوری اطلاعات ایران، مراجعه برای ثبت خوداظهاری در سه روز تقسیم شده است. دریافت پیامک دعوت، شرط اعلام‌شده برای مراجعه در این مرحله است؛ این جدول زمان شارژ اعتبار یا اجازه خرید نیست.
| روز مراجعه |
رقم آخر کد ملی سرپرست |
| چهارشنبه ۲۲ مهر ۱۴۰۵ |
۰ و ۱ |
| پنجشنبه ۲۳ مهر ۱۴۰۵ |
۲، ۳ و ۴ |
| جمعه ۲۴ مهر ۱۴۰۵ |
۵، ۶، ۷، ۸ و ۹ |
در اطلاعیه درگاه آمده است که برای بهبود ورود و خوداظهاری، دسترسی به سامانه my.gov.ir تا پایان این فرصت به‌طور موقت محدود خواهد بود و اطلاع‌رسانی‌های بعدی بدون نیاز به ورود، از همین صفحه ارائه می‌شود. بنابراین پیام نوبت‌بندی را با رد درخواست یا پایان کلی طرح اشتباه نگیرید.
برای ثبت درخواست افزایش کالابرگ چه کنیم؟
حسن نوروزی، مدیرعامل سازمان هدفمندسازی یارانه‌ها، در توضیح تلویزیونی بازتاب‌یافته در ایسنا گفته است ورود باید با شماره تلفن و کد ملی سرپرست خانوار انجام شود؛ پس از تأیید محل سکونت، شش پرسش فرم پاسخ داده می‌شود. ثبت اطلاعات به معنی افزایش فوری موجودی نیست.
- اگر پیامک دعوت دریافت کرده‌اید، روز مربوط به رقم آخر کد ملی سرپرست را از جدول بالا پیدا کنید.
- نشانی رسمی my.gov.ir/kalabarg-entry را خودتان در مرورگر وارد کنید و بخش «بررسی مشمولیت کالابرگ» را برای این خدمت انتخاب کنید.
- اطلاعات خواسته‌شده را دقیق تکمیل و ثبت نهایی را انجام دهید؛ صرف بازکردن صفحه یا واردشدن به حساب، ثبت درخواست نیست.
- پیام پایان موفق و کد رهگیری را نگه دارید. طبق توضیح رئیس سازمان فناوری اطلاعات، دریافت این تأیید و کد به معنی بی‌نیازی از مراجعه تکراری برای کنترل ثبت اطلاعات است.
پیشینه شرایط این مرحله و تفاوت آن با شارژ گروه‌های حمایتی در گزارش ثبت درخواست افزایش کالابرگ آمده است؛ موعد ۲۱ مهر آن گزارش، اکنون با فرصت تازه جایگزین شده است. برای بررسی موجودی نیز راهنمای شمیم و استعلام اعتبار را ببینید؛ استعلام موجودی با خوداظهاری یک کار واحد نیست.
اختلال سامانه فقط گلایه کاربران نبود
نورنیوز گزارش داده که فاطمه مهاجرانی، سخنگوی دولت، در پاسخ به پرسش این رسانه درباره جاماندگان، اختلال اینترنت و کندی پنجره ملی را از موانع تکمیل خوداظهاری دانسته است. رئیس سازمان فناوری اطلاعات نیز در گفت‌وگوی تلویزیونی، بنا بر گزارش همشهری آنلاین به نقل از ایسنا، بابت کندی و اختلال عذرخواهی کرده است.
او بخشی از مشکل را به حجم مراجعه و ارتباط پنجره ملی با سامانه‌های دیگر نسبت داده و گفته است در زمان گفت‌وگو وضعیت بهتر شده بود. این توضیح رسمی باید نقل شود، اما جای گزارش مستقل فنی را نمی‌گیرد. مدت دقیق قطعی‌ها، درصد درخواست‌های ناموفق و تجربه کاربران در مناطق مختلف از این اظهارات روشن نمی‌شود؛ نمی‌توان از آن نتیجه گرفت سامانه برای همه یا در بیشتر ساعات از کار افتاده بوده است.
تمدید مهلت، جای پاسخ‌گویی درباره ناکارآمدی را نمی‌گیرد
از نگاه «آسیانیوز ایران»، وقتی دولت مردم را برای دریافت حمایت معیشتی به یک مسیر مشخص می‌فرستد، آماده‌بودن و تحمل بار آن مسیر مسئولیت خود دولت است. دعوت گسترده به ثبت‌نام، بدون دسترسی پایدار و پیام روشن درباره نتیجه درخواست، نمونه‌ای از ناکارآمدی در اجرای خدمت عمومی است؛ هزینه‌اش هم از وقت و آرامش همان مردمی پرداخت می‌شود که قرار بود حمایت شوند.
نوبت‌بندی می‌تواند فشار مراجعه را کمتر کند، اما نباید به سپری برای مقصر جلوه‌دادن مردم تبدیل شود. شهروندی که نمی‌داند درخواستش ثبت شده یا نه، برای اطمینان دوباره مراجعه می‌کند. طراحی روشن پیام موفقیت، امکان پیگیری مطمئن و اطلاع‌رسانی هماهنگ باید پیش از فراخوان سراسری فراهم می‌شد.
پاسخ قابل سنجش دولت باید دست‌کم این موارد را روشن کند:
- چه تعداد درخواست ناموفق بوده و چند خانوار هنوز فرصت ثبت مؤثر پیدا نکرده‌اند؟
- برای کسی که در روز نوبت خود با اختلال روبه‌رو می‌شود، چه راه جبرانی قابل اتکایی وجود دارد؟
- مسئول رفع مشکل کدام نهاد است و چه زمانی گزارش نتیجه کار منتشر می‌شود؟
عذرخواهی لازم است، ولی کافی نیست. حمایت معیشتی نباید مسابقه شانس برای عبور از یک درگاه اینترنتی باشد. معیار موفقیت، شمار اطلاعیه‌ها یا تمدیدها نیست؛ این است که خانوار مشمول بتواند بدون سردرگمی درخواست خود را ثبت کند و نتیجه را بفهمد.
ثبت‌نام، وعده افزایش و موجودی حساب را جدا ببینیم
سخنگوی دولت گفته اعتبار فعلی یک میلیون تومانی برقرار است و در این مرحله کسی از طرح حذف نشده است. نوروزی نیز تصمیم درباره میزان دقیق افزایش و شیوه اجرای مرحله تازه را به بررسی اطلاعات وابسته دانسته است. پس دریافت کد رهگیری را رسید واریز ندانید و از خبر تمدید، روز شارژ قطعی استخراج نکنید.
احتمال تمدید دوباره در اظهارات مسئولان مطرح شده، اما موعد اعلام‌شده فعلی همان پایان جمعه ۲۴ مهر است. اگر در نوبت خود با مشکل روبه‌رو شدید، زمان و متن خطا را برای پیگیری نگه دارید و اطلاعیه تازه درگاه را بررسی کنید. برای کمک به دیگر خوانندگان می‌توانید تجربه‌تان را در نظرات بنویسید؛ کد ملی، شماره تلفن، کد رهگیری یا اطلاعات بانکی را منتشر نکنید.