آسیانیوز ایران؛ سرویس اجتماعی:
آیا شما هم از آن دسته افرادی هستید که ترجیح میدهند در تاکسی بدون گفتوگوی اضافه به مقصد برسند؟ تپسی به همین درخواست کاربران پاسخ داده و قابلیت جدیدی به نام «سفر در سکوت» را راهاندازی کرده است! با فعال کردن این گزینه، راننده (سفیر تپسی) موظف است در طول مسیر با مسافر گفتوگو نکند مگر اینکه خود مسافر آغازگر مکالمه باشد. این ویژگی برای نیمی از کاربران در حال حاضر فعال شده و به زودی برای همه در دسترس خواهد بود.
تپسی در توضیح این قابلیت نوشته: «ما به درخواست شما گوش دادیم!» این نشان میدهد که پلتفرمهای حملونقل هوشمند چقدر به ترجیحات شخصی کاربران اهمیت میدهند. آیا چنین امکانی واقعاً نیاز جامعه است؟ اگر دوست دارید بدانید چطور میتوانید سکوت را در سفرهای بعدی خود تجربه کنید، ادامه این گزارش را از دست ندهید! راهاندازی این قابلیت نشاندهنده تحول در خدمات حملونقل آنلاین است که به سمت شخصیسازی تجربه کاربر پیش میرود. اما چرا چنین ویژگی مهم است؟
نیاز به حریم شخصی حتی در تاکسی
- بسیاری از مسافران ترجیح میدهند در سکوت استراحت کنند یا به کارهای خود برسند.
- برخی از گفتوگوهای اجباری با راننده احساس ناراحتی یا خستگی میکنند.
تأثیر بر رانندگان (سفیران تپسی)
- آیا این قابلیت درآمد سفیران را تحت تأثیر قرار میدهد؟ (بعضی رانندگان با گفتوگو مشتریان ثابت جذب میکنند.)
- تپسی باید آموزشهای لازم را به سفیران بدهد تا از سوتفاهم جلوگیری شود.
آینده خدمات حملونقل
- آیا سایر پلتفرمها مثل اسنپ هم چنین ویژگیهایی اضافه خواهند کرد؟
- ممکن است در آینده شاهد گزینههای سفارشیتر مثل انتخاب موسیقی یا دمای مطلوب مسافر باشیم.
نتیجهگیری: این حرکت تپسی گامی بلند در بهبود تجربه کاربری است، اما باید دید اجرای آن در عمل چقدر موفق خواهد بود.