آسیانیوز ایران / یزد ؛
تادر هومنیان مدیرکل بهزیستی استان یزد از راهاندازی گسترده تیمهای مددکاری برای ارائه خدمات روانی و اجتماعی به مردم خبر داد و گفت: در حال حاضر بیش از ۱۸۰ تیم «محب» در نقاط مختلف استان برای حمایت از افراد آسیبدیده از شرایط جنگی و بحرانهای اجتماعی فعالیت میکنند.
وی در نشست اتاق خبر مستقر در اداره کل فرهنگ وارشاد اسلامی استان یزد اظهار کرد: این تیمها به صورت گروههای سه نفره از کارشناسان تخصصی تشکیل شدهاند و وظیفه ارائه خدمات مددکاری، مشاوره و حمایتهای روانی اجتماعی به مردم را بر عهده دارند.
این مقام مسئول با اشاره به گستره فعالیت این تیمها افزود: در استان یزد حدود ۲۵۰ محله وجود دارد که ۱۲۱ محله در مرکز استان قرار دارد و برنامهریزی شده است که در هر دو محله یک تیم «محب» مستقر شود تا خدمات لازم را به شهروندان ارائه کند. بخش قابل توجهی از این خدمات نیز در شهرستانهای استان ارائه خواهد شد.
مدیرکل بهزیستی استان یزد با بیان اینکه مأموریت اصلی این نهاد پس از وقوع بحرانها و حوادث است، گفت: با این حال در شرایط فعلی نیز اقدامات پیشگیرانه و حمایتی در دستور کار قرار گرفته و تیمهای تخصصی برای ارائه خدمات سریعتر و مؤثرتر سازماندهی شدهاند.
هومنیان ادامه داد: پس از شبهای قدر، هماهنگیهای لازم با پدافند غیرعامل استان انجام شده است تا در صورت اعلام نیاز، تیمهای محب در سریعترین زمان ممکن در محل حاضر شوند و خدمات مشاورهای و حمایتی ارائه دهند.
وی همچنین از آمادگی برای جذب مشاوران داوطلب خبر داد و گفت: مشاورانی که تمایل به همکاری دارند میتوانند با شماره ۱۴۸۰ بهزیستی تماس بگیرند و به شبکه خدمات روانی و اجتماعی استان بپیوندند.
مدیرکل بهزیستی استان یزد افزود: در حال حاضر دو خط ارتباطی ۱۲۳ و ۱۴۸۰ برای پاسخگویی به مردم فعال است و شهروندان میتوانند در صورت بروز مشکلات خانوادگی، اجتماعی و روانی با این شمارهها تماس بگیرند و خدمات مشاوره دریافت کنند.
وی با اشاره به اولویتهای حمایتی بهزیستی گفت: حمایت از افراد دارای معلولیت بر اساس قانون در اولویت قرار دارد و معلولان دهکهای درآمدی پایین در اولویت دریافت خدمات و کمکهای حمایتی هستند. برای این منظور سامانه اطلاعاتی و بانک دادهای در اختیار سازمان قرار دارد که بر اساس ارزیابی مددکاران، حمایتهای لازم ارائه میشود.
هومنیان تأکید کرد: بستههای معیشتی ارائهشده به مددجویان از طریق کمکهای خیران تأمین میشود و برای این بخش ردیف اعتباری مستقلی وجود ندارد. در عین حال حفظ شأن و کرامت مددجویان از مهمترین اصول در ارائه خدمات حمایتی به شمار میرود.
وی همچنین گفت: مرکز مشاوره ۱۴۸۰ به صورت شبانهروزی در حال فعالیت است و بررسی تماسها نشان میدهد که مشکلات خانوادگی همچنان در صدر دغدغههای مردم قرار دارد و مسائل روانی ناشی از جنگ در رتبه دوم تماسها قرار گرفته است.
مدیرکل بهزیستی یزد در پایان افزود: افراد دارای معلولیت که نیاز به درمان دارند نیز با اولویت و بر اساس قانون از حمایتهای مالی و پرداخت هزینههای درمانی برخوردار خواهند شد.
# واکاوی و تحلیل:
### محور اول: نقش تیمهای محب در مدیریت بحرانهای اجتماعی
راهاندازی تیمهای «محب» در ساختار بهزیستی را میتوان یکی از مهمترین ابزارهای مدیریت بحرانهای اجتماعی و روانی دانست. این تیمها با ترکیبی از نیروهای تخصصی در حوزه روانشناسی، مددکاری اجتماعی و مشاوره، میتوانند در زمان بروز بحران به سرعت وارد عمل شوند و از گسترش آسیبهای اجتماعی جلوگیری کنند.
وجود بیش از ۱۸۰ تیم فعال در یک استان نشان میدهد که سیاستگذاری در حوزه سلامت روان در حال حرکت به سمت مداخلات محلی و مبتنی بر جامعه است. این الگو به جای تمرکز صرف بر مراکز درمانی، خدمات را به سطح محلات منتقل میکند.
از منظر حرفهای، چنین ساختاری امکان واکنش سریع، ارزیابی میدانی و ارائه خدمات فوری به خانوادهها را فراهم میکند؛ موضوعی که در بحرانهای ناشی از جنگ یا حوادث غیرمترقبه اهمیت حیاتی دارد.
### محور دوم: اهمیت خدمات روانی اجتماعی در دوران بحران
بحرانها تنها خسارتهای فیزیکی ایجاد نمیکنند، بلکه اثرات عمیق روانی و اجتماعی بر افراد و خانوادهها میگذارند. تجربههای جهانی نشان داده است که پیامدهای روانی جنگ میتواند سالها در جامعه باقی بماند.
به همین دلیل مداخلههای زودهنگام روانشناختی میتواند از بروز اختلالاتی مانند اضطراب، افسردگی و تنشهای خانوادگی جلوگیری کند. حضور تیمهای تخصصی در سطح محلات امکان شناسایی سریع افراد آسیبپذیر را افزایش میدهد.
همچنین ارائه خدمات مشاورهای رایگان و در دسترس از طریق خطوط تلفنی مانند ۱۴۸۰، دسترسی عمومی به حمایتهای روانی را تسهیل میکند و مانع از انباشت بحرانهای فردی در جامعه میشود.
### محور سوم: رویکرد محلهمحور در ارائه خدمات اجتماعی
مدل محلهمحور یکی از الگوهای نوین در مدیریت خدمات اجتماعی است. در این رویکرد، خدمات حمایتی به جای تمرکز در مراکز اداری، در بطن جامعه و نزدیک به محل زندگی مردم ارائه میشود.
برنامه استقرار یک تیم مددکاری در هر دو محله در استان یزد نشان میدهد که بهزیستی به دنبال ایجاد شبکهای گسترده از خدمات اجتماعی در سطح محلی است. این اقدام باعث افزایش دسترسی مردم به خدمات تخصصی میشود.
چنین ساختاری همچنین امکان شناخت بهتر مسائل اجتماعی هر منطقه را فراهم میکند و مددکاران میتوانند متناسب با شرایط فرهنگی و اجتماعی هر محله، راهکارهای مناسبتری ارائه دهند.
### محور چهارم: نقش مشارکت مردمی و خیران در حمایتهای اجتماعی
یکی از نکات مهم در این خبر، تأمین بستههای معیشتی از طریق کمکهای خیران است. این موضوع نشان میدهد که نظام حمایت اجتماعی در کنار منابع دولتی، به ظرفیتهای مردمی نیز تکیه دارد.
مشارکت خیران نه تنها به تأمین منابع مالی کمک میکند بلکه حس همبستگی اجتماعی را نیز تقویت میکند. در بسیاری از جوامع، شبکههای مردمی نقش مهمی در حمایت از اقشار آسیبپذیر دارند.
با این حال، برای پایداری این نوع حمایتها لازم است سازوکارهای شفاف و نظاممند برای هدایت کمکهای مردمی ایجاد شود تا این ظرفیت اجتماعی به صورت مؤثر در خدمت کاهش فقر و آسیبهای اجتماعی قرار گیرد.
### محور پنجم: اولویت حمایت از افراد دارای معلولیت
در سیاستهای رفاهی، حمایت از افراد دارای معلولیت یکی از مهمترین شاخصهای عدالت اجتماعی محسوب میشود. تأکید مدیرکل بهزیستی یزد بر اولویت حمایت از این گروه نشاندهنده توجه به این اصل است.
افراد دارای معلولیت علاوه بر چالشهای جسمی، با مشکلات اقتصادی و اجتماعی نیز مواجه هستند. پرداخت هزینههای درمانی و ارائه خدمات حمایتی میتواند بخشی از این فشارها را کاهش دهد.
ایجاد بانک اطلاعاتی و سامانههای ارزیابی مددکاری نیز اقدامی مهم در هدفمند کردن حمایتها محسوب میشود، زیرا کمکها را به سمت افراد نیازمند واقعی هدایت میکند و از اتلاف منابع جلوگیری میکند.