آسیانیوز ایران؛ سرویس اجتماعی:
معاون اجتماعی پلیس راهور تهران بزرگ از فعالسازی سه مرکز خدمات ترافیکی در مناطق مختلف پایتخت خبر داد و گفت: با توجه به نیاز شهروندان در خصوص استفاده از خدمات ترافیکی، پلیس راهور تهران بزرگ در مناطق ۱۶، ۲۰ و ۲۱ به شهروندان خدمترسانی میکند. سرهنگ فیروز کشیر با اعلام این خبر افزود: این مراکز هر روز از ساعت ۷ صبح تا ۱۴ بعدازظهر (به جز روزهای پنجشنبه که تا ساعت ۱۲ فعال هستند) پذیرای شهروندان تهرانی خواهند بود. مرکز واقع در منطقه ۱۶، دو خدمت اصلی را ارائه میدهد: «رسیدگی به جرائم تخلفات» و «ستاد ترخیص» (ترخیص وسایل نقلیه توقیف شده در پارکینگ). شهروندان ساکن در مناطق جنوبی تهران میتوانند برای پیگیری تخلفات و ترخیص خودروهای توقیفی خود به این مرکز مراجعه کنند. مرکز منطقه ۲۰ نیز خدمات مشابهی را ارائه میدهد: «رسیدگی به جرایم تخلفات راهنمایی و رانندگی» و «ستاد ترخیص». این مرکز برای ساکنان مناطق جنوب شرق تهران (مانند شهر ری، کهریزک و...) مناسب است.
مرکز منطقه ۲۱ نیز به «گواهینامههای توقیفی در سیستم» رسیدگی میکند. شهروندانی که گواهینامه آن ها توقیف شده است (به دلیل تخلفات حادثهساز یا محکومیت قضایی)، میتوانند برای پیگیری وضعیت و رفع توقیف به این مرکز مراجعه کنند. سرهنگ کشیر تأکید کرد که مراکز قبلی (در بلوار شهدای بهشت زهرا) نیز کماکان مشغول ارائه خدمات هستند. همچنین در منطقه ۱۱، خدمات به صورت «غیرحضوری» (الکترونیک) ارائه خواهد شد تا از ازدحام جمعیت جلوگیری شود. با توجه به عادی شدن شرایط پس از جنگ تحمیلی و بازگشایی تدریجی ادارات، پلیس راهور تصمیم گرفته است تا با فعالسازی این مراکز، بار ترافیکی مراجعه به مرکز اصلی (منطقه ۱۱) را کاهش دهد و خدمات را به مناطق مختلف گسترش دهد. در این گزارش، ضمن مرور جزئیات خدمات سه مرکز جدید پلیس راهور تهران، به تشریح مدارک مورد نیاز برای مراجعه به هر مرکز، زمانبندی مراجعه (برای جلوگیری از ازدحام)، و نحوه استفاده از خدمات غیرحضوری در منطقه ۱۱ میپردازیم.
جزئیات خدمات سه مرکز جدید (مناطق ۱۶، ۲۰، ۲۱)
پلیس راهور تهران بزرگ با فعالسازی سه مرکز جدید، سبد خدمات خود را به مناطق جنوبی و غربی پایتخت گسترش داده است.
جزئیات هر مرکز
- منطقه ۱۶ (آدرس: خیابان احمدی، نبش کوچه ۵) – خدمات: «رسیدگی به جرائم تخلفات» و «ستاد ترخیص». این مرکز برای شهروندانی مناسب است که قبوض جریمه دارند یا خودرویشان به پارکینگ منتقل شده است. مدارک مورد نیاز: اصل کارت ملی، برگه جریمه (در صورت وجود)، و کارت ماشین (برای ترخیص).
- منطقه ۲۰ (آدرس: شهر ری، بلوار مدرس، نبش کوچه ۱۲) – خدمات: «رسیدگی به جرایم تخلفات راهنمایی و رانندگی» و «ستاد ترخیص». این مرکز مشابه منطقه ۱۶ است و برای ساکنان جنوب شرق تهران (شهر ری، کهریزک، فشافویه) مناسبتر است.
- منطقه ۲۱ (آدرس: تهرانسر، بلوار اصلی، جنب مسجد جامع) – خدمات: «گواهینامههای توقیفی در سیستم». شهروندانی که گواهینامه آنها به دلیل تخلفات حادثهساز (مثل سرعت غیرمجاز، سبقت غیرمجاز، عبور از چراغ قرمز) یا محکومیت قضایی توقیف شده است، میتوانند برای پیگیری به این مرکز مراجعه کنند.
نکته مهم: این مراکز «دفتر پیشخوان» نیستند؛ بلکه مستقیماً زیر نظر پلیس راهور فعالیت میکنند و قادر به صدور مفاصا حساب و رفع توقیف فوری هستند (برخلاف دفاتر پیشخوان که ممکن است چند روز طول بکشد).
زمانبندی مراجعه و روزهای شلوغ (برای جلوگیری از ازدحام)
پلیس راهور توصیه میکند که شهروندان در روزهای «عادی هفته (شنبه تا سهشنبه)» مراجعه کنند. روزهای چهارشنبه (به دلیل نزدیکی به تعطیلات آخر هفته) و پنجشنبه (به دلیل ساعات کاری محدود) شلوغترین روزها هستند.
-
بهترین ساعات مراجعه
۷ تا ۹ صبح (قبل از شلوغی) و ۱۲ تا ۱۳ (بعد از اتمام ناهار کارمندان). ساعات ۱۰ تا ۱۲ اوج شلوغی است.
-
مدارک لازم
اصل کارت ملی (برای همه خدمات)، برگه جریمه (در صورت وجود برای اعتراض به جریمه)، کارت ماشین (برای ترخیص)، حکم قضایی (برای گواهینامههای توقیفی).
-
مدت انتظار
در روزهای معمولی، حداکثر ۳۰ دقیقه. در روزهای شلوغ، ممکن است تا ۲ ساعت هم طول بکشد.
پلیس راهور از شهروندان خواسته است که «قبل از مراجعه، از طریق سامانه ۱۱۰ (پلیس راهور) از موجود بودن مدارک خود اطمینان حاصل کنند» تا از مراجعه بینتیجه جلوگیری شود.
مراکز قبلی (بلوار شهدای بهشت زهرا) و خدمات غیرحضوری در منطقه ۱۱
سرهنگ کشیر تأکید کرد که مراکز قبلی (در بلوار شهدای بهشت زهرا) «کماکان مشغول ارائه خدمات هستند». این مرکز (منطقه ۱۱) بزرگترین مرکز پلیس راهور در تهران است و خدمات کامل (شامل شمارهگذاری خودرو، تعویض پلاک، رسیدگی به تخلفات، ترخیص، و گواهینامه) را ارائه میدهد. اما برای کاهش ازدحام، پلیس راهور تصمیم گرفته است که خدمات در منطقه ۱۱ به صورت «غیرحضوری» نیز ارائه شود. یعنی شهروندان میتوانند از طریق سامانه «پلیس من» (my.police.ir) و اپلیکیشن «پلیس راهور» بسیاری از خدمات را اینترنتی انجام دهند (مانند مشاهده تخلفات، اعتراض به جریمه، استعلام وضعیت گواهینامه). خدماتی که به صورت غیرحضوری انجام نمیشوند (و نیاز به حضور فیزیکی دارند) عبارتند از: «ترخیص خودرو از پارکینگ» (خودرو باید توسط مالک تحویل داده شود)، «رفع توقیف گواهینامه» (برخی موارد نیاز به امضای قاضی دارد)، و «شمارهگذاری خودروهای وارداتی».
نحوه استفاده از خدمات غیرحضوری (سامانه پلیس من و اپلیکیشن)
برای کاهش مراجعات حضوری، پلیس راهور سامانه «پلیس من» را راهاندازی کرده است. مراحل استفاده:
۱. نصب اپلیکیشن «پلیس راهور» از بازار (کافه بازار، مایکت) یا مراجعه به سایت my.police.ir.
۲. ثبت نام با کد ملی و شماره تلفن همراه (احراز هویت با پیامک).
۳. مشاهده تخلفات (لیست تمام جریمههای ثبت شده برای خودرو و گواهینامه).
۴. اعتراض به جریمه (پر کردن فرم الکترونیکی، بارگذاری مدارک – مثل عکس از محل تخلف). نتیجه اعتراض ظرف ۷ روز کاری اعلام میشود.
۵. پرداخت آنلاین جریمه (از طریق درگاه بانکی).
۶. استعلام وضعیت گواهینامه (اعتبار، نمره منفی، توقیف).
نکته مهم: خدمات ترخیص خودرو (خروج از پارکینگ) و رفع توقیف گواهینامه (در موارد محکومیت قضایی) «حضوری» است و از طریق اپلیکیشن قابل انجام نیست.
توصیه به شهروندان برای جلوگیری از اتلاف وقت
به شهروندان تهرانی توصیه میشود:
۱. قبل از مراجعه حضوری، از طریق سامانه ۱۱۰ (تماس تلفنی) یا اپلیکیشن «پلیس راهور» از مدارک مورد نیاز مطلع شوید. بسیاری از افراد با مدارک ناقص مراجعه میکنند و مجبور به مراجعه مجدد میشوند.
۲. اگر برای ترخیص خودرو مراجعه میکنید، حتماً «رسید پارکینگ» را به همراه داشته باشید. اگر رسید گم شده است، باید به پارکینگ (که خودرو در آن توقیف شده) مراجعه کرده و «کپی رسید» دریافت کنید.
۳. اگر برای گواهینامه توقیفی مراجعه میکنید، حکم قضایی (از شعبه مربوطه) را به همراه داشته باشید. بدون حکم، هیچ مرکزی (حتی منطقه ۲۱) نمیتواند گواهینامه را رفع توقیف کند.
۴. در روزهای بارانی یا آلوده، مراجعه نکنید. در این روزها، مراکز پلیس راهور با تراکم بالایی روبرو میشوند (بسیاری از شهروندان به دلیل عدم تمایل به تردد در هوای نامساعد، سعی میکنند کار خود را یکجا انجام دهند)
۵. از مراجعه در ساعات ابتدایی صبح (۷ تا ۸) خودداری کنید. در این ساعت، همه کارمندان سرگرم باز کردن سامانهها هستند و صفها طولانی است. بهترین ساعت ۸:۳۰ تا ۱۰ صبح است.
در نهایت، پلیس راهور از شهروندان خواسته است که «صبر و حوصله» داشته باشند و با مأموران همکاری کنند. هدف، ارائه خدمات سریع و بدون تنش است.