آسیانیوز ایران؛ سرویس اجتماعی:
سازمان تأمین اجتماعی به عنوان بزرگترین نهاد بیمهای کشور، با میلیونها بیمهشده و بازنشسته، دست به یک تغییر ساختاری مهم زده است. ادغام برخی شعب این سازمان در نقاط مختلف کشور، در دستور کار قرار گرفته است. مسئولان این سازمان، این اقدام را بخشی از برنامه تحول دیجیتال و افزایش بهرهوری عنوان میکنند، اما برخی کارشناسان و نمایندگان جامعه کارگری، نسبت به پیامدهای احتمالی آن هشدار دادهاند.
معاون سازمان تأمین اجتماعی در گفتوگو با خبرنگاران از نهاییسازی برنامه ادغام شعب خبر داد و اعلام کرد که این کار در آینده نزدیک به انجام خواهد رسید. او با اشاره به تغییرات ساختاری کلان در سازمان، گفت که این تغییرات در حوزههای بیمهای و درمانی انجام خواهد شد و شرایط بهتری را در مدیریت مجموعه و رفع بسیاری از نواقصات گذشته، فراهم خواهد کرد. با این حال، برخی کارشناسان و نمایندگان جامعه کارگری، نسبت به کاهش دسترسی مستقیم بیمهشدگان به خدمات، به ویژه افراد سالمند، کارگران و افرادی که دسترسی کمتری به خدمات دیجیتال دارند، هشدار دادهاند. آنها معتقدند که کاهش تعداد شعب فیزیکی در صورت نبود زیرساخت مناسب خدمات الکترونیکی، ممکن است باعث دشوارتر شدن دریافت خدمات برای بخشی از جامعه شود.
دکتر مهدی شکوری، معاون سازمان تأمین اجتماعی، در جلسه شورای اداری بیمه و درمان در بیمارستان سبلان اردبیل، گفت که با ادغام واحدها و ابلاغ وظایف جدید، تلاش بر این است تا چابکسازی و هوشمندسازی مورد توجه قرار گیرد. او افزود که ادغام شعب نیز جز برنامهریزیها و هدفگذاریهای اصلی سازمان است. وی همچنین از برگزاری آزمون برای جذب نیروهای جدید و ارتقای توانمندی نیروهای موجود خبر داد و گفت که با همکاری سازمان سنجش، اتاق آزمونی را تدارک دیدهاند تا از لحاظ عمومی و تخصصی، فرد مورد نظر به صورت منظم در محل آزمون حضور داشته باشد. این اقدام، میتواند به ارتقای دانش فنی همکاران کمک کند.
معاون سازمان تأمین اجتماعی، در مورد برنامههای سازمان در حوزه رفاهی نیز افزود که شورای رفاهی در سازمان تشکیل شده تا با سیاستگذاری کلان و بازنگری در موضوعات مختلف، ارتقای خدمات رفاهی را انجام دهد. او همچنین از افزایش حقوق پرسنل شرکتی و رفع ضعفهای گذشته در این زمینه خبر داد. شکوری به کمبود نیروی انسانی به ویژه در بخش درمان اشاره کرد و گفت که در سالهای گذشته جذب نیرو انجام نشده بود و با یک خلأ ۶ هزار نفری در جذب نیروها مواجه بودند که قرار است امسال ۵ هزار نفر نیرو جذب شوند. این اقدام، میتواند به بهبود خدمات درمانی سازمان کمک کند. با توجه به ابعاد گسترده این تغییرات، آینده تأمین اجتماعی در گرو حفظ اعتماد بیمهشدگان و ایجاد تعادل میان توسعه خدمات دیجیتال و حفظ دسترسی فیزیکی برای تمامی اقشار جامعه است. موفقیت این طرح، به میزان دسترسی مردم به خدمات آنلاین و کیفیت پشتیبانی غیرحضوری وابسته خواهد بود.
اهداف و چالشهای ادغام شعب
ادغام شعب تأمین اجتماعی با هدف چابکسازی، کاهش هزینههای اجرایی و افزایش بهرهوری طراحی شده است. با این حال، این تغییرات با چالشهایی مانند کاهش دسترسی فیزیکی برای بیمهشدگان، به ویژه سالمندان و افرادی که با خدمات دیجیتال آشنا نیستند، روبرو است. موفقیت این طرح به میزان دسترسی مردم به خدمات آنلاین و کیفیت پشتیبانی غیرحضوری بستگی دارد.
نگرانیهای جامعه کارگری و لزوم مشارکت ذینفعان
نمایندگان جامعه کارگری نسبت به کاهش دسترسی مستقیم به خدمات هشدار دادهاند و تأکید دارند که منابع سازمان تأمین اجتماعی حاصل پرداخت حق بیمه میلیونها بیمهشده است. آنها معتقدند که تصمیمگیری درباره آینده سازمان باید با مشارکت ذینفعان اصلی صورت گیرد و اصل سهجانبهگرایی (کارگران، کارفرمایان و دولت) در این تغییرات رعایت شود.
برنامههای جذب نیرو و ارتقای توانمندی
معاون سازمان تأمین اجتماعی از جذب ۵ هزار نیروی جدید و برگزاری آزمونهای استخدامی برای ارتقای توانمندی نیروهای موجود خبر داد. این اقدام، میتواند به بهبود کیفیت خدمات و رفع کمبود نیروی انسانی، به ویژه در بخش درمان، کمک کند. ایجاد بانک سؤالات تخصصی و برگزاری آزمونهای منظم، از دیگر برنامههای اعلامشده است.
افزایش حقوق پرسنل شرکتی و رفع کاستیها
معاون سازمان تأمین اجتماعی از افزایش حقوق پرسنل شرکتی و رفع ضعفهای گذشته در این زمینه خبر داد. این اقدام، میتواند به افزایش انگیزه و رضایت شغلی کارکنان کمک کند و در نهایت، به بهبود خدمات رسانی به بیمهشدگان منجر شود. اصلاح فرآیندها با هدف ترمیم حقوق پرسنل، از دیگر برنامههای اعلامشده است.
چشمانداز آینده و ضرورت حفظ اعتماد بیمهشدگان
تأمین اجتماعی به عنوان یکی از بزرگترین نهادهای بیمهای کشور، با میلیونها بیمهشده و بازنشسته روبهرو است. هرگونه تغییر ساختاری در آن، میتواند آثار گسترده اجتماعی و اقتصادی داشته باشد. بنابراین، موفقیت این تغییرات در گرو حفظ اعتماد بیمهشدگان، ایجاد تعادل میان توسعه خدمات دیجیتال و حفظ دسترسی فیزیکی، و شفافسازی کامل در فرآیندهای اجرایی است.