برای خانواری که هنگام خرید با اعتبار خالی روبه‌رو می‌شود، تفاوت میان «نرسیدن نوبت»، «شارژ نشدن» و «حذف قطعی» مهم است. تازه‌ترین اطلاعیه وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی که امروز شنبه ۱۶ آبان ۱۴۰۵ منتشر شده، مسیر درخواست بازبینی کالابرگ را توضیح می‌دهد. این مسیر به معنای پذیرش خودکار اعتراض یا وعده واریز فوری نیست.
به گزارش آسیانیوز ایران، متن اطلاعیه بازنشرشده در خبرگزاری صداوسیما، دریافت کد رهگیری اولیه و ثبت درخواست در سامانه حمایت را دو مرحله جدا معرفی می‌کند. بنابراین فقط گرفتن کد استعلام، پایان ثبت اعتراض نیست. در همین حال، صداوسیما توضیح تازه معاون رفاه را منتشر کرده که ارقام درآمدی مطرح‌شده درباره افزایش اعتبار را نباید به حکم حذف همه خانوارهای بالاتر از آن ارقام تبدیل کرد.
امروز چه کسانی باید پیگیری کنند؟
طبق راهنمای امروز صداوسیما، مرحله فعلی برای سرپرستانی است که رقم آخر کد ملی آنان صفر، یک یا دو است و اعتبار آبانشان شارژ نشده است. این محدودیت مهم است: نوبت دیگر رقم‌ها هنوز نرسیده و خالی بودن اعتبار آنها در این تاریخ، به‌تنهایی اثبات حذف نیست. جزئیات برنامه قبلی را در راهنمای نوبت‌های کالابرگ آبان بخوانید.
- رقم‌های پایانی ۰، ۱ و ۲: نوبت اعلام‌شده از ۱۵ آبان آغاز شده است.
- رقم‌های ۳ تا ۶: زمان اعلام‌شده از ۲۵ آبان است.
- رقم‌های ۷ تا ۹: زمان اعلام‌شده از ۵ آذر است.
کد ۱۲ رقمی را کجا استفاده کنیم؟
اطلاعیه وزارت کار، مراحل اصلی را چنین مشخص کرده است:
- با سیم‌کارتی که به نام سرپرست خانوار است، کد دستوری *500*1463# را شماره‌گیری کنید.
- در صورت اعلام عدم تداوم مشمولیت یا شارژ نشدن اعتبار، کد اولیه ۱۲ رقمی را دریافت و نگهداری کنید.
- از درگاه رسمی وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی وارد سامانه حمایت معرفی‌شده در اطلاعیه شوید و با همان کد، پرسشنامه خوداظهاری و درخواست بازبینی را تکمیل کنید.
- پس از ثبت، کد رهگیری نهایی را نگه دارید و نتیجه را از همان سامانه دنبال کنید.
در این روند، کد اولیه ابزار ورود به مرحله بررسی است و کد نهایی برای پیگیری درخواست ثبت‌شده به کار می‌رود. شماره حساب یا اطلاعات خصوصی خانوار را در بخش نظرات خبر یا نزد واسطه‌ها منتشر نکنید. این گزارش نیز وضعیت حساب اشخاص یا فعال بودن لحظه‌ای سامانه برای همه کاربران را تأیید نمی‌کند.
مهلت اعتراض و تفاوت آن با افزایش اعتبار
یعقوب اندایش، معاون رفاه و امور اقتصادی وزارت کار، در گزارش جمعه ۱۵ آبان صداوسیما از فرصت ده‌روزه برای گروه نخستِ شارژنشده خبر داده است. این گفته را نباید به شروع مهلت یکسان برای تمام رقم‌های کد ملی تعمیم داد. برای گروه‌های بعدی، تقویم اعلام‌شده و اطلاعیه مربوط به نوبت خودشان ملاک پیگیری است؛ ثبت درخواست نیز تضمین نتیجه مثبت یا پرداخت در روز مشخصی نیست.
صداوسیما امروز در توضیح خبرهای مربوط به درآمد ۲۰ و ۲۷ میلیون تومانی تأکید کرده که این ارقام شاخص افزایش کالابرگ‌اند، نه حکم حذف به صرف رسیدن درآمد به آن رقم. از چنین توضیحی هم نمی‌توان نتیجه گرفت که وضعیت تک‌تک خانوارها بدون بررسی ثابت می‌ماند. بحث افزایش حمایت که در گزارش پیشین برنامه افزایش کالابرگ آمده بود، با اعتراض به شارژ نشدن اعتبار ماهانه یکسان نیست.
پاسخ روشن لازم است، نه فقط کد پیگیری
برای خانواده‌ای که هزینه خوراکش به این اعتبار وابسته است، اعلام یک مسیر اداری فقط آغاز کار است. معیار سنجش عملکرد وزارت کار، دسترسی واقعی به ثبت درخواست، توضیح قابل‌فهم درباره علت تصمیم و پاسخ قابل‌پیگیری است. اطلاعیه امروز به‌خودی‌خود نشان نمی‌دهد درخواست‌ها در چه مدت پاسخ قطعی می‌گیرند یا چند خانوار اعتبارشان را بازیابی خواهند کرد.
وزارت کار در اطلاعیه منتشرشده، سامانه حمایت را مسیر قانونی ثبت درخواست معرفی کرده و درباره پیامک‌ها و پیوندهای ناشناس هشدار داده است. برای پیگیری، از مسیر معرفی‌شده در درگاه رسمی وزارت کار وارد شوید؛ دریافت پیام تبلیغاتی یا وعده «وصل فوری کالابرگ» را تأیید رسمی وضعیت خانوار ندانید.