آسیانیوز ایران؛ سرویس اجتماعی:
کاظم عاشوری گیلده - نویسنده و محقق - محیطهای اداری یکی از مهمترین فضاهای تعامل اجتماعی و حرفهای در جوامع مدرن به شمار میروند. با توجه به ساعتهای طولاني حضور کارمندان در این فضا، حفظ سلامت روانی و روابط بینفردی صحیح اهمیت بسزایی دارد. اما متأسفانه در برخی از شرکتها، شاهد بروز رفتارهای غیراخلاقی و غیرحرفهای هستیم که آرامش محیط کار را به خطر میاندازند. قهرهای خاموش، انتقال مشکلات شخصی به محیط کار، زیرآبزنی و ناتوانی در گفتوگوی مستقیم از جمله رفتارهایی هستند که باید به شکل جدی با آنها مقابله کرد.
بررسی رفتارهای نامناسب در محیطهای اداری و ارائه راهکارهای کاربردی برای حفظ اخلاق حرفهای در سازمانها و شرکتها
۱. قهر خاموش: دشمن پنهان بهرهوری
قهر کردن بدون گفتوگو و ایجاد ارتباط سرد و سایلنت، یکی از رایجترین رفتارهای ناپسند در محیط کار است. این رفتار نهتنها باعث ایجاد سوءتفاهم میان کارمندان میشود، بلکه بهرهوری تیم را نیز به شدت کاهش میدهد. در اغلب موارد، مشکلات کوچک با یک گفتوگوی ساده حل میشوند اما سکوت و قهر، مشکل را به بحرانی بزرگ تبدیل میکند.
۲. ورود مشکلات خانوادگی به شرکت: خط قرمز اخلاق حرفهای
یکی دیگر از آسیبهای جدی در محیطهای کاری ایران، انتقال فشارها و مسائل شخصی به فضای کاری است. هیچیک از همکاران شما مسئول مشکلات خانوادگی شما نیستند و نباید با رفتارهای پرتنش، فضای کاری را برای دیگران مسموم کرد. اینگونه رفتارها نهتنها تمرکز دیگران را به هم میریزد، بلکه جو سازمان را نیز از حالت حرفهای خارج میسازد.
۳. زیرآبزنی و آدمفروشی: خیانت به اعتماد سازمانی
زیرآبزنی یا گزارشدهیهای مغرضانه درباره همکاران، نهتنها اعتماد مدیران را خدشهدار میکند، بلکه باعث فروپاشی روحیه تیمی نیز میشود. این رفتار نوعی خیانت به اعتماد سازمانی است و دیر یا زود، دامان خود فرد را نیز خواهد گرفت. همانطور که گفتهاند: "چاهکن همیشه ته چاه است."
۴. نبود انتقادپذیری و گفتوگوی رو در رو
فرهنگ بازخورد و انتقادپذیری یکی از اصول اصلی رشد در هر سازمانی است. کارمندان باید یاد بگیرند که از انتقاد نرنجند و در عین حال با حفظ احترام، مشکلات را بهصورت مستقیم با یکدیگر مطرح کنند. سکوت، پشتسرگویی و واکنشهای غیرمستقیم، تنها گره را کورتر میکند.
نتیجهگیری
محیط کار جایی برای نمایش احساسات شخصی، انتقامجویی یا تخلیه عصبی نیست. این فضا باید بر پایهی اصول حرفهای، احترام متقابل و شفافیت شکل بگیرد. کارمندان مسئولاند که با رفتار حرفهای خود، به رشد سازمان کمک کنند و در عین حال آرامش روانی خود و دیگران را حفظ کنند.
راهکارهای کاربردی برای بهبود رفتار حرفهای در شرکتها
1. برگزاری کارگاههای مهارت ارتباطی برای آموزش گفتوگوی مؤثر، کنترل هیجانات و انتقادپذیری
2. تدوین منشور اخلاق حرفهای و الزام همه کارکنان به رعایت آن
3. ایجاد سیستم گزارشدهی منصفانه و بیطرفانه برای مدیریت تضادها و شکایات
4. تشویق رفتارهای تیمی و مسئولانه از طریق سیستم پاداش
5. مشاوره سازمانی و روانشناسی صنعتی برای پیشگیری از انتقال مشکلات فردی به سازمان
رفتار سمی و تأثیرات مخرب آن ها
| رفتار مخرب |
تأثیرات سازمانی |
هزینه پنهان |
| قهر خاموش |
کاهش ۳۰٪ بهرهوری تیم |
ایجاد سوءتفاهمهای عمیق |
| انتقال مشکلات شخصی |
تخریب جو حرفهای |
کاهش ۲۵٪ تمرکز کارکنان |
| زیرآبزنی |
از بین رفتن اعتماد سازمانی |
افزایش ۴۰٪ استعفاها |
| ناتوانی در گفتوگو |
انباشت مشکلات حلنشده |
کاهش کیفیت تصمیمگیری |
کلام پایانی
محیط کار یک محیط احساسی نیست؛ قرار نیست در آن دوست پیدا کنیم یا دشمن بتراشیم. آمدهایم که کار کنیم، نتیجه بدهیم و سر ماه، دستمزدمان را بگیریم. پس بیایید هوشمندانه عمل کنیم و چاه برای کسی نکنیم؛ چون اولین کسی که در آن سقوط میکند، اغلب خود ما هستیم.