آسیانیوز ایران؛ سرویس اجتماعی:
حادثهای ناگوار در پایانه مرزی میلک، بار دیگر اهمیت برخورد شایسته با مردم و لزوم پاسخگویی سریع به تخلفات را نمایان ساخت. در پی انتشار کلیپی در فضای مجازی که برخورد نامناسب یک سرباز وظیفه با یک بانوی سالخورده را نشان میداد، موجی از تأثر و ناخرسندی در میان مردم ایجاد شد. این واقعه که در یکی از گذرگاههای مرزی استان سیستان و بلوچستان رخ داد، بلافاصله مورد پیگیری مسئولان قرار گرفت. سرعت عمل دستگاههای مربوطه در رسیدگی به این موضوع، نشان از حساسیت آنان نسبت به حقوق مردم و حفظ کرامت انسانی دارد.
روابط عمومی فرمانداری هیرمند با انتشار بیانیهای اعلام کرد که با پیگیری فوری فرماندار و دادستان این شهرستان، سرباز خاطی و فرمانده مستقیم وی بازداشت شدهاند. این اقدام قاطع، پیام مهمی در زمینه مسئولیتپذیری و برخورد با تخلفات دارد. فرمانده مرزبانی سیستان و بلوچستان نیز با انتشار بیانیهای جداگانه، به این حادثه واکنش نشان داد و اعلام کرد که موضوع در دستور کار رسیدگی فوری قرار گرفته است. وی از مردم خواست تا پیش از روشن شدن کامل ابعاد موضوع، آرامش خود را حفظ کنند.
این برخورد نامناسب، احساسات مردم شریف و نجیب استان سیستان و بلوچستان را جریحهدار کرد. مردم این استان همواره در حفظ امنیت مرزها و همراهی با نیروهای نظامی پیشگام بودهاند و چنین رفتارهایی با شأن والای آنان سازگار نیست. فرماندهی مرزبانی استان قول داده است که پس از پایان بررسیها و تکمیل روند رسیدگی، نتایج و اقدامات اتخاذشده را به صورت شفاف و رسمی اطلاعرسانی کند. این شفافیت میتواند به اعتمادسازی مجدد کمک کند. حفظ آرامش و اجازه دادن برای پیگیری روند قانونی، خواسته مسئولان از مردم است. این درخواست نشان میدهد که دستگاههای مربوطه مصمم به برخورد قاطع با هرگونه تخلف هستند. این حادثه درسآموزندهای برای همه دستاندرکاران امور مرزی است که برخورد محترمانه با مردم، به ویژه سالخوردگان، باید همواره در اولویت باشد. امید است با برخورد مناسب با این مسئله، زمینه برای پیشگیری از تکرار چنین رویدادهایی فراهم شود.
اهمیت سرعت عمل در رسیدگی به تخلفات
سرعت عمل مسئولان در رسیدگی به این حادثه قابل تقدیر است. بلافاصله پس از انتشار کلیپ در فضای مجازی، فرماندار و دادستان هیرمند موضوع را پیگیری کردند و سرباز خاطی و فرمانده مستقیم وی بازداشت شدند. این سرعت عمل نشان میدهد که دستگاههای اجرایی نسبت به تخلفات نیروهای خود حساس هستند و به دنبال حفظ اعتماد عمومی میباشند. چنین واکنش سریعی میتواند از گسترش نارضایتی و تبدیل شدن آن به بحرانی بزرگ جلوگیری کند.
تأثیر رفتار نامناسب بر اعتماد عمومی
برخورد نامناسب با مردم، به ویژه در مناطق مرزی که ارتباط مستقیمی با امنیت ملی دارند، میتواند اعتماد عمومی را خدشهدار کند. مردم سیستان و بلوچستان همواره در حفظ مرزها و همراهی با نیروهای نظامی نقش بسزایی داشتهاند. چنین رفتارهایی نه تنها احساسات آنان را جریحهدار میکند، بلکه ممکن است به کاهش همکاریهای مردمی بینجامد. بنابراین، برخورد قاطع با متخلفان برای جبران این آسیب ضروری است.
ضرورت آموزش و نظارت بر نیروهای مرزی
این حادثه نشان میدهد که آموزش مستمر نیروهای مرزی درباره برخورد شایسته با مردم و نظارت دقیق بر عملکرد آنان تا چه اندازه اهمیت دارد. سربازان وظیفه که معمولاً تجربه کمی دارند، باید پیش از انجام مأموریت، به خوبی آموزش ببینند و تحت نظارت مستقیم فرماندهان باتجربه قرار گیرند. تقویت آموزشهای اخلاقی و رفتاری میتواند از تکرار چنین وقایعی جلوگیری کند.
نقش شفافیت در مدیریت بحران
قول شفافیت در اطلاعرسانی نتایج بررسیها از سوی فرمانده مرزبانی، گام مثبتی در مدیریت این بحران است. هنگامی که مردم مطمئن شوند که مسئولان به طور شفاف با تخلفات برخورد میکنند، احتمال کاهش اعتماد عمومی کمتر میشود. انتشار عمومی نتایج بررسیها و اقدامات انجامشده میتواند به باورپذیری بیشتر اقدامات دستگاههای مربوطه بینجامد.
درسهایی برای آینده
این رویداد درسهای مهمی برای تمامی دستگاههای دارای تعامل مستقیم با مردم دارد. اول، اهمیت پاسخگویی سریع و شفاف در برابر تخلفات؛ دوم، لزوم آموزش مستمر نیروها؛ و سوم، تقویت نظارت بر عملکرد آنان. با به کارگیری این درسها، میتوان از بروز حوادث مشابه جلوگیری کرد و رابطه بهتری بین مردم و مسئولان برقرار نمود.