داشتن چند کارت قدیمی، به‌خودی‌خود به معنی الزام به بستن همه حساب‌ها نیست. توضیحات تازه بانک مرکزی درباره «حسام» دو پرسش متفاوت را کنار هم آورده است: بانک برای رسیدگی به درخواست چقدر وقت دارد و تعداد حساب‌ها در چه شرایطی بررسی می‌شود؟
به گزارش آسیانیوز ایران، مهلت ۱۰روزه مربوط به رسیدگی بانک است؛ نه فرصتی عمومی برای همه مردم تا حساب‌هایشان را ببندند. همچنین «بیش از ۱۰ حساب» را نباید معادل ممنوعیت مطلق نگهداری حساب دانست.
بیات امروز چه گفت؟
رضا بیات، مدیر اداره فناوری اطلاعات بانک مرکزی، در گفت‌وگوی برنامه «روی خط خبر» که تسنیم سه‌شنبه ۱۲ آبان ۱۴۰۵ بازنشر کرد، بررسی نیاز مشتریِ دارای بیش از ۱۰ حساب «در یک بانک» را توضیح داد. او داشتن این تعداد را فی‌نفسه ممنوع ندانست و رسیدگی به درخواست‌های حسام در بانک‌ها را مشمول مهلت ۱۰روزه معرفی کرد.
در همین گفت‌وگو، فرصت ویرایش پس از تأیید نهایی مشتری ۴۸ ساعت عنوان شد. بیات گفت برخی بانک‌ها از مهلت رسیدگی عبور کرده‌اند و موضوع پیگیری می‌شود؛ بنابراین وعده پایان قطعی هر درخواست در یک روز مشخص، از این اظهارات به دست نمی‌آید.
یک بانک با مجموع بانک‌ها فرق دارد
متن بازنشرشده ابلاغیه شماره ۱۵۴۸۱۴/۰۴ مورخ ۳۱ شهریور ۱۴۰۴، در ماده ۱۶ دامنه دیگری دارد: بیش از ۱۰ حساب سپرده فعال یا فعال‌ـ‌مسدود در مجموع مؤسسات اعتباری. این ماده، هنگام درخواست حساب جدید، بررسی نیاز مشتری، اظهارات شغلی و درآمدی و گردش دست‌کم دو حساب منتخب او را مبنای تصمیم مؤسسه قرار می‌دهد؛ نه اینکه هر دارنده یازده حساب الزاماً همه حساب‌های اضافی را ببندد.
پس تعبیر امروز بیات درباره «یک بانک» را نباید بی‌توضیح جای عبارت «کلیه مؤسسات اعتباری» در ابلاغیه گذاشت. یکی شرح مصاحبه است و دیگری متن ضابطه؛ تفاوت دامنه این دو در فهم خبر اهمیت دارد.
اطلاعیه پیشین بانک مرکزی در ۲۷ بهمن ۱۴۰۴ نیز استثنای حساب با استفاده محدود برای دریافت خدمت یا تسهیلات را توضیح می‌دهد: اگر مشتری نزد همان مؤسسه حساب نداشته باشد، حساب متناسب با خدمت باز می‌شود و پس از پایان آن، تعیین تکلیف خواهد شد.
درخواست ثبت شده، حساب بسته شده نیست
ابلاغیه، اقدام بانک را ظرف ۱۰ روز پس از ثبت درخواست مشتری مقرر کرده است. بیات نیز تکمیل همه مراحل، از جمله انتقال موجودی، و اصلاح وضعیت در سامانه «سیاح» را ضروری دانست؛ صرف تأیید بانک، پایان کار نیست. این دو بازه را نباید با جمع‌زدن ساده به تضمین «۱۲ روزه» تبدیل کرد.
در اطلاعیه رسمی حسام، بانک مرکزی تصریح کرده است که پس از بررسی نبود موانع قانونی، حساب بسته و مانده آن به حساب پایه منتخب مشتری منتقل می‌شود. پس حساب دارای تعهد یا محدودیت را نباید بدون بررسی، آماده بستن فرض کرد.
برای پیگیری، وضعیت همان حساب مهم است
نشانی رسمی معرفی‌شده برای حسام، hesam.cis.cbi.ir است. راهنمای سامانه حسام و حساب‌های فراموش‌شده مسیر کلی را توضیح می‌دهد؛ اما گزارش امروز به معنی آزمایش خدمت روی حساب واقعی یا تأیید دسترسی در همه شبکه‌ها نیست.
پیش از تصمیم، محل واریز حقوق، مستمری و پرداخت‌های منظم را بررسی کنید. پیام نتیجه، وضعیت ثبت‌شده حساب و پاسخ بانک را نگه دارید؛ کم‌شدن تعداد کارت‌ها جای تأیید بسته‌شدن حساب را نمی‌گیرد. از بانک بخواهید علت هر مانع و اقدام باقیمانده را روشن بیان کند.
در پیگیری حساب‌های قدیمی، پاسخ روشن بانک برایتان مهم‌تر است یا ساده‌ترشدن مسیر درخواست؟ تجربه‌تان را بدون شماره حساب، کد ملی یا اطلاعات محرمانه بنویسید.