آسیانیوز ایران؛ سرویس علم و تکنولوژی: خبر اختلال در یک ابزار کاری، فقط به لحظه شروع آن محدود نمی‌شود؛ برای کاربر، مهم است بداند اقدام اصلاحی انجام شده و وضعیت فعلی چیست. بررسی صفحه رسمی اوپن‌ای‌آی (OpenAI) در ساعت ۰۶:۳۱ جمعه ۱۵ آبان ۱۴۰۵، برابر با ۶ نوامبر ۲۰۲۶، نشان می‌دهد رخداد Work و دات به مرحله «پایش» رسیده است.
آخرین وضعیت رسمی چه می‌گوید؟
اوپن‌ای‌آی اعلام کرده اقدامی برای کاهش اختلال انجام داده و سرویس‌های درگیر را برای تأیید بازیابی زیر نظر دارد. در آخرین به‌روزرسانی، وضعیت عملیاتی مؤلفه‌ها عادی ثبت شده، اما وضعیت کلی این رخداد همچنان «پایش» است و هنوز «رفع‌شده» اعلام نشده است.
دامنه ثبت‌شده رخداد شامل ChatGPT Work، یا بخش کار چت‌جی‌پی‌تی، dots، با تلفظ «داتس»، و Codex Web، یا کدکس وب، است. این فهرست، قطع کامل همه قابلیت‌های چت‌جی‌پی‌تی را ثابت نمی‌کند. علت فنی، تعداد کاربران درگیر و موعد پایان پایش در اطلاعیه اعلام نشده‌اند.
روند اطلاعیه‌ها به وقت تهران
همه زمان‌های زیر مربوط به پنجشنبه ۱۴ آبان، برابر با ۵ نوامبر، هستند و از ثبت زمانی اصلی صفحه رسمی تبدیل شده‌اند. این‌ها ساعت اطلاع‌رسانی‌اند، نه لزوماً نخستین لحظه خطای هر کاربر:
- ۱۸:۵۵ و ۱۹:۰۰: دو اطلاعیه نخست در مرحله بررسی.
- ۱۹:۵۶: به‌روزرسانی بررسی با افزوده‌شدن کدکس وب به دامنه رخداد.
- ۲۰:۲۷: اعلام شناسایی افزایش خطا و ادامه کار برای کاهش اختلال.
- ۲۰:۳۵: اعلام اجرای اقدام برای کاهش اختلال و ورود به مرحله پایش.
برای آشنایی با این بخش از محصول، گزارش دات در چت‌جی‌پی‌تی و کارهایی که می‌توان به آن سپرد زمینه بیشتری می‌دهد.
آیا هر خطای مرورگر از همین اختلال است؟
هم‌زمانی دو مشکل، علت مشترک آن‌ها را ثابت نمی‌کند. راهنمای رسمی رفع خطای چت‌جی‌پی‌تی، مشکل موقت سرور، تنظیمات شبکه و افزونه‌های مرورگر را از علت‌های ممکن بعضی خطاها می‌داند. برای نسبت‌دادن یک خطای مشخص به این رخداد، به شواهد همان خطا و همان زمان نیاز است.
ثبت رخداد رسمی، اطلاعات مفیدی درباره وضعیت سرویس می‌دهد؛ اما جای عیب‌یابی حساب یا دستگاه مشخص را نمی‌گیرد. همین مرز در گزارش پیشین درباره مشکل دسترسی کاربران ایرانی به چت‌بات‌ها نیز اهمیت داشت؛ آن گزارش مربوط به ۲۸ مهر است و نباید با این رخداد یکی گرفته شود.
برای پیگیری، چه اطلاعاتی مفید است؟
- نام بخش درگیر، متن دقیق خطا و ساعت وقوع آن را یادداشت کنید.
- آخرین اطلاعیه همان رخداد را در صفحه رسمی وضعیت اوپن‌ای‌آی بخوانید؛ یک نتیجه جست‌وجوی قدیمی ممکن است آخرین تغییر را نشان ندهد.
- اگر مشکل ادامه داشت، از راهنمای رسمی و پشتیبانی خود سرویس کمک بگیرید. پیش از فرستادن تصویر خطا، اطلاعات شخصی و محتوای خصوصی گفت‌وگو را بپوشانید.
برای پیگیری مؤثر، توضیح اینکه کدام کار در چه زمانی و با چه پیامی متوقف شده، از عبارت کلی «چت‌جی‌پی‌تی قطع است» روشن‌تر است.
شما در کدام بخش با مشکل روبه‌رو شده‌اید و چه پیام خطایی می‌بینید؟ بدون درج اطلاعات حساب یا گفت‌وگوی خصوصی، تجربه‌تان را در بخش نظرات زیر این گزارش بنویسید.