به گزارش آسیانیوز ایران، معرفی تازه اوپن‌ای‌آی فرصتی برای بررسی نقش هوش مصنوعی در پیدا کردن کسب‌وکارهاست.
وقتی مشتری به‌جای جست‌وجوی چند لینک، از یک دستیار هوش مصنوعی می‌پرسد «کدام فروشگاه مناسب من است؟»، صاحب کسب‌وکار هم می‌خواهد بداند چه اطلاعاتی از او نمایش داده می‌شود. قابلیت تازه اوپن‌ای‌آی (OpenAI) به همین نقطه نزدیک شده است؛ البته نه با وعده صدرنشینی در پاسخ‌ها و نه با تضمین جذب مشتری.
Business Hub چیست؟
اوپن‌ای‌آی در ۱۰ نوامبر ۲۰۲۶، برابر با ۱۹ آبان ۱۴۰۵، مجموعه Businesses in ChatGPT را در مرحله آزمایشی معرفی کرد. پنل Business Hub به کسب‌وکارهای واجد شرایط امکان می‌دهد نمایندگی کسب‌وکار خود را تأیید کنند، اطلاعات آن را به‌روز نگه دارند و آمار تجمیعی تعامل کاربران را ببینند.
در معرفی رسمی، ثبت اطلاعات محصولات همراه قیمت و موجودی، مشاهده اشاره‌ها به کسب‌وکار، کلیک‌های وب‌سایت و موضوعات مرتبط با کشف کسب‌وکار از امکانات این پنل هستند. اطلاعات ارائه‌شده از سوی کسب‌وکار می‌تواند به پاسخ‌های دقیق‌تر کمک کند؛ این با خرید جایگاه در پاسخ‌های مستقل چت‌جی‌پی‌تی تفاوت دارد.
رقیب گوگل است یا همان سرویس با نام تازه؟
مقایسه با پروفایل کسب‌وکار گوگل (Google Business Profile) از یک جهت درست است: هر دو به صاحبان کسب‌وکار امکان مدیریت بخشی از حضور دیجیتال خود را می‌دهند. گوگل در راهنمای رسمی توضیح می‌دهد که این پروفایل رایگان برای مدیریت نمایش کسب‌وکار در جست‌وجو و نقشه کاربرد دارد؛ اطلاعات تماس، ساعت کاری، تصاویر و پاسخ به نظر مشتریان از امکانات آن است.
اما تفاوت مهمی وجود دارد. پروفایل گوگل اساساً برای کسب‌وکارهایی است که با مشتری تماس حضوری دارند؛ کسب‌وکار صرفاً آنلاین واجد شرایط این محصول نیست. در مقابل، Business Hub برای برخی کسب‌وکارهای آنلاین واجد شرایط نیز مسیر ثبت دارد.
از نگاه تحلیلی، این حرکت رقابت بر سر محل کشف کسب‌وکار را جدی‌تر می‌کند؛ اما اعلام «جایگزین شدن گوگل» جلوتر از شواهد است. یکی در نقشه و جست‌وجوی گوگل حضور دارد و دیگری در محیط گفت‌وگوی چت‌جی‌پی‌تی. شباهت هدف، به معنی یکسان بودن امکانات یا شرایط دسترسی نیست.
ثبت کسب‌وکار با داشتن عامل هوشمند فرق دارد
Business Agent یا عامل هوشمند کسب‌وکار، بخش جداگانه‌ای از این معرفی است. مشتری می‌تواند با عامل منتشرشده درباره محصولات و سیاست‌های کسب‌وکار گفت‌وگو کند. این گفت‌وگو از پاسخ مستقل چت‌جی‌پی‌تی جدا و مشخص شده است.
در شروع عرضه، عامل‌های کسب‌وکار برای کسب‌وکارهای واجد شرایط تجارت الکترونیک و خدمات آنلاین در آمریکا ارائه شده‌اند. بنابراین دیدن گزینه ثبت پروفایل، به‌تنهایی به معنی امکان ساخت عامل هوشمند نیست.
محدودیت مهم برای کسب‌وکارهای ایرانی
در زمان بررسی این گزارش، ایران در فهرست رسمی کشورهای پشتیبانی‌شده چت‌جی‌پی‌تی قرار ندارد. بنابراین نباید از این خبر، وعده ثبت و استفاده رسمی همه فروشگاه‌ها یا شرکت‌های مستقر در ایران را برداشت کرد.
برای کسب‌وکار متعلق به ایرانیان که واقعاً در کشور پشتیبانی‌شده فعالیت می‌کند نیز تابعیت مالک به‌تنهایی پاسخ نهایی نیست؛ موقعیت، نوع فعالیت و امکان تکمیل تأییدها تعیین‌کننده‌اند. وجود وب‌سایت یا استفاده از زبان انگلیسی، خودبه‌خود صلاحیت نمی‌سازد. ارائه اطلاعات نادرست درباره محل فعالیت راه‌حل قابل اتکایی نیست.
تأیید دامنه پایان کار نیست
راهنمای رسمی از روش‌هایی مانند تلفن، ایمیل کسب‌وکار، دامنه وب‌سایت یا اتصال فروشگاه شاپیفای (Shopify) برای تأیید ارتباط با کسب‌وکار نام می‌برد. پس از تأیید درخواست، احراز هویت با پرسونا (Persona) برای انتشار تغییرات اطلاعات، مشاهده آمار یا ایجاد عامل واجد شرایط لازم است.
حساب تبلیغاتی یا قرارداد سازمانی چت‌جی‌پی‌تی شرط لازم ثبت کسب‌وکار واجد شرایط نیست. با این حال، ثبت، انتشار عامل و تبلیغات سه کار متفاوت‌اند. وصل کردن فهرست محصولات نیز تضمین نمی‌کند چت‌جی‌پی‌تی آن‌ها را پیشنهاد کند.
آمار دیده‌شدن، نه دسترسی به مکالمات مردم
آمار پنل تجمیعی است و به معنی دسترسی کسب‌وکار به متن گفت‌وگوهای خصوصی کاربران نیست. برای نمایش برخی سنجه‌ها باید آستانه لازم داده فراهم شود؛ خالی بودن یک سنجه الزاماً به معنی صفر بودن تعامل نیست.
این بحث را باید از محدودیت دسترسی به سرویس‌های هوش مصنوعی در ایران جدا نکرد؛ امکان استفاده رسمی، پیش از انتخاب ابزار اهمیت دارد.
برای مدیر یک فروشگاه یا رسانه ایرانی، پیام کاربردی خبر این است: اطلاعات روشن و قابل اعتماد درباره فعالیت خود داشته باشید، اما میان «امکان حضور»، «احراز صلاحیت» و «تضمین پیشنهاد شدن» فاصله بگذارید. هیچ‌کدام از این امکانات، وعده قطعی رتبه، ترافیک یا فروش نیست. شما ترجیح می‌دهید کسب‌وکار مناسب را در گوگل پیدا کنید یا در گفت‌وگو با هوش مصنوعی؟