به گزارش آسیانیوز ایران، اختلال گسترده در اوت‌لوک (Outlook) و بخشی از خدمات مایکروسافت ۳۶۵ (Microsoft 365)، کار با ایمیل و تقویم را برای شماری از کاربران دشوار کرده است. این مشکل از پنجشنبه ۱۲ نوامبر گزارش شد و در اطلاعیه رسمی صبح جمعه ۲۲ آبان همچنان وضعیت «افت کیفیت سرویس» داشت.
آخرین اطلاعیه مایکروسافت چه می‌گوید؟
مایکروسافت در به‌روزرسانی ساعت ۱۰:۲۷:۳۲ صبح جمعه به وقت تهران از موفقیت محدود در بازیابی و ادامه بررسی ظرفیت سرورها خبر داد. بنابراین این زمان، ساعت مشاهده وضعیت است، نه وعده پایان اختلال. شرکت برای اطلاعیه بعدی زمان تعیین کرده، اما آن را نباید زمان قطعی برقراری کامل سرویس دانست.
همه قابلیت‌های Teams و SharePoint قطع نیستند
طبق توضیح رسمی، مشکل به‌ویژه بخش‌هایی را درگیر کرده که به اکسچنج آنلاین، زیرساخت ایمیل سازمانی مایکروسافت، وابسته‌اند. دسترسی به صندوق پستی اوت‌لوک در وب یا برنامه رایانه ممکن است دشوار شود و تحویل ایمیل با تأخیر همراه باشد.
- در تیمز، تقویم، دعوت‌نامه و برخی قابلیت‌های وابسته به ایمیل ممکن است مشکل داشته باشند.
- مایکروسافت تماس‌ها، جلسه‌ها، گفت‌وگوهای گروهی و پیام‌های کانال را در میان قابلیت‌های اصلیِ متأثرنشده معرفی کرده است.
- دسترسی مستقیم به فایل‌های ذخیره‌شده در شیرپوینت همچنان فعال گزارش شده است.
آیا حمله سایبری تأیید شده است؟
خیر؛ مایکروسافت در همین اطلاعیه گفته تا آن زمان از فعالیت مخربی که علت این رخداد باشد آگاه نیست. این عبارت به معنی اعلام علت نهایی مشکل نیست. شرکت وعده داده جزئیات ریشه رخداد را پس از مهار آن در گزارش جداگانه منتشر کند.
برای کاربران فارسی‌زبان چه معنایی دارد؟
برای کسی که منتظر ایمیل کاری یا دعوت جلسه است، تفاوت مهمی میان قطع کلی اینترنت و اختلال در یک سرویس وجود دارد. این گزارش آمار مستقلی از کاربران متأثر در ایران ارائه نمی‌کند و مشکل هر حساب را به این رخداد نسبت نمی‌دهد. برای کارهای ضروری، وضعیت ارسال و دریافت پیام را با مخاطب از یک راه ارتباطی دیگر تطبیق دهید؛ ناموفق‌بودن بارگذاری صندوق پستی به‌تنهایی اثبات حذف ایمیل یا هک‌شدن حساب نیست.
اختلال سرویس آنلاین را نباید با پایان پشتیبانی یک نرم‌افزار یکسان دانست؛ تفاوت این موضوع در گزارش پایان پشتیبانی آفیس ۲۰۲۱ توضیح داده شده است. آسوشیتدپرس نیز اصل اختلال گسترده در اوت‌لوک را گزارش کرده است؛ جزئیات فنی بالا به اطلاعیه زمان‌دار مایکروسافت استناد دارد، نه آزمایش مستقل همه حساب‌ها.
اگر با این مشکل روبه‌رو شده‌اید، نام سرویس و زمان تجربه‌تان را بدون درج اطلاعات خصوصی حساب در بخش نظرات بنویسید.